十二赞的商品搜索实现

其实要说很惭愧,虽然我是搜索出身人士,但是十二赞的搜索功能其实在目前是做得非常弱鸡的。不过还是介绍一下这个弱鸡的系统。

十二赞的搜索是基于elasticsearch的。因为业务量较小,所以,到目前为止,还没有用上elasticsearch强大可怕的集群功能。之所以觉得可以拿出来分享一下,是因为这个文案的投入是比较小的,效果尚可接受。

对于在小程序上开店的商家来说,一般商品数不多,很少于超过200的,所以在召加回率和精度上,我们只需要满足召回率就行了。即便搜索结果不够精准,因为商品少,用户一眼扫一下也能找到他想要的商品,搜索只是帮他从原有的上百个商品中把范围缩小到十分之一,就已经很有效了。
另外,也是因为团队小,我们的方案也特别注重精简,能不自己去写代码实现的,就不自己去写代码实现。

好了,上方案。
我们的商品数据是存在MySQL数据库中的,就用的阿里云的RDS。我们运行了一个go-mysql-elasticsearch,这个程序启动时会运行一次mysql_dump,把数据导出进入elasticsearch,然后接下来就会作为MySQL的一个slave,不断地读取MySQL的binlog,同步进elastichsearch。跟我们其他的服务一样,我们把这个elasticsearch和go-mysql-elasticsearch也封装进了一个docker 之中,只对外暴露9200端口来提供服务。

我们之前的ppt介绍过,十二赞的各种内部业务都已经微服务化,这个elasticsearch的服务,也不例外,它工作在es-sec.z.12zan.net:3000上,后端的实例可以有多个es的实例,通过http接口来请求elastichsearch的http接口时,网关 server会自动定向到负载最低的elasticsearch实例来提供服务。

这个方案运行不久,我们就发现一个问题,当我们的MySQL数据库的商品表新增了字段时,所有的后续的数据更新都无法同步的elasticsearch中去了。因为MySQL表的字段比elasticsearch中的字段多了(字段减少啊变更什么的都会导致这个问题)。

谢天谢地,因为Docker化,我们可以轻而易举地解决这个问题。我们的方案,当MySQL的数据表schema变化时,老的elasticsearch实例不变,继续提供服务,但是有缺陷,因为新增的数据没有同步进来;同时,我们新启一个Docker实例,这个实例启动约1分钟之后就同步进来了所有的商品数据,这时是两个elasticsearch的实例都在es-sec.z.12zan.net:3000上对外提供http接口服务,其中一个的数据是老的,一个实例的数据是全的。这时候我们关掉老的Docker上的实例就好了,就实现了索引的切换。用户可能会感受到新商品没有马上在搜索结果里体现,感觉搜索里的商品更新有延迟,但是基本上发现这个延迟的概率很小。

其实,淘宝的搜索的索引切换也有这么一个过程,不过要复杂的多,每天夜里要生成一个全量的索引,切换掉前一天的索引;然后另外有一个实时的搜索引擎,数据全放在内存里,只同步当天的数据变更,对外提供服务的接口将两份数据合并。

运维厨房创始人兼CEO覃健翔先生来访十二赞

作者:欧阳

2018年10月19日,运维厨房创始人兼CEO覃健翔先生来访十二赞,和十二赞CEO黄滚就技术问题做了深入探讨。覃健翔,曾任阿里巴巴搜索技术专家,香江集团电商总经理,2015年创立运维厨房。

十二赞,成立于2017年12月,由上市公司北京酷炫投资。创始人黄滚曾为阿里巴巴搜索技术专家,在阿里巴巴工作了七年。

两位同为前阿里巴巴的搜索领域专家,在一起交流后,又将会撞出什么样的火花呢?

运维厨房CEO覃健翔和十二赞CEO黄滚探讨技术

覃健翔,很多对于互联网行业不熟悉的人,也许没有听过这个名字;但相信很多人都知道苹果应用商店。而覃健祥先生就是立志要把运维厨房打造成:一款属于中国IT运维界的苹果应用商店!

而且目前已经和途牛、大华股份、浙江智啪、二维火等一线的运维界团队有了密切的合作。

而这位运维领域的开拓者,这次选择了十二赞作为技术交流对象,不但是看中了十二赞拥有独有的行业优势,更是看中了十二赞团队不断挑战自我,把一个个看似不可思议的目标,转为现实的精神!

2017年12月至2018年3月,十二赞打造了多款轰动业界的小程序,其中娱乐休闲小程序“寻找像素眼”被知名媒体爱范儿报导,不少玩家在网上写出多篇破解攻略。

从2018年4月开始,十二赞开始全力打造电商零售小程序。今年中秋前夕,十二赞深度合作伙伴一坐一忘丽江主题餐厅上线,月饼上线当日即出现供不应求的场面。

目前十二赞已有电商零售、餐饮点餐、美业丽人、酒店零售等多场景小程序SaaS工具,全力提高商家获客效率。

在获得一系列成功后,十二赞创始人黄滚先生没有满足现状,曾直言:“十二赞的存在,就是要让更多的客户得到最优质的服务。”

为了实现这个承诺,开始在市场上开放免费试用功能,让所有客户都能体验到最新技术成果的同时,获得了大量的客户好评。

凭借着这支年轻优秀的团队,十二赞团队可以最快速的了解到年轻市场的传播风向,以最契合的市场的角度,及时的调整小程序的功能,实现一直走在行业前端的目标。

在本次技术交流中,运维CEO覃健祥先生,也进一步肯定了十二赞团队以客户为先的公司文化。

在十二赞中,始终坚持着“客户第一、拥抱变化、团队协作、激情敬业、诚实守信”为最高准则。

我们需要机会,我们更懂得不断积蓄力量,把握一切机会,客户的要求就是我们需要承载的使命,以为最高的执行力助力达成。

腾讯的电商发展是否可以依托小程序?

提问的标题是问电商是否可以依托小程序,正文却是新零售。。。。

如果是问新零售的话,我认为完全可以,可以有9成把握。

如果是问电商的话,我认为,就只有5成把握了。

新零售,更多是零售场景的一个变化。比如,我们在给一些酒店做的业务场景是,在房间的床头放一个小程序码,客人扫码付款,可以订购一些日常用品(比如安全套。。。掩面),也可以点一些酒店食堂的餐食,甚至是预订到机场的送机服务等等。但是这一块,对社交的依赖不是那么强,说微信小程序有机会,其实支付宝小程序也有机会呀。

但是电商的话,需要解决的事情很多,本质是是如何高效率地获取大量的流量并高效地变现。作为电商平台来讲,要解决的事情非常多,运营需要做的事情也特别多,小程序解决了一些点,但是还远远不够。小程序重在方便快捷、打通了支付、方便分享。但是电商的流量怎么来?在线客服咨询系统怎么做的?售后怎么办?物流信息怎么做的?太多需要解决的点了。举个例子,在我们平台开店的很多商家都遇到过这样一种情况,客人通过小程序下单后,填写的地址不清楚,手机号码是错的,这个时候,卖家居然没有任何办法能联系到客户,给客户留个言。淘宝上好歹还能旺旺给客人发个消息。。。

别看现在牛,我做小程序也被封无数回!和鉴锋细聊掉坑往事

转载自公众号:见实;作者:常丹 。

说起玩裂变,不得不提鉴锋,就是做“网易戏精课”、“三联生活周刊”等知识付费课程,刷爆朋友圈的那支团队。当他们从4月份开始决定all in小程序之后,也有许多被封的经历。

这些代表着他们尝试的很多个方向。如:

1.搞笑短视频类(点开欣赏);2.电商类(趣拍卖);3.步数商城类(运动步数换购商场);4.答题类(宝藏地图);5.测试类(运营王者);6.匿名社交聊天类(收信箱);7.名片类(零一人脉链);8.积分墙(程序试玩中心);等等更多。在鉴锋的理解中,积分墙类小程序最容易被封掉。

他给自己设置的战术是:灵感之下快速搞测试,探测小程序边界。快速试错是他不同于其他团队的地方:一个产品背后放大器足够大,机会的缺口才会快别人一步得知。

其实,见实团队和鉴锋陆续深聊了多次,最近更是长达近5个小时。这次话题内容极其丰富,由于篇幅受限,见实将内容一分为二,一个方向是他做过那些小程序被封的经历,另一个方向则在数日后发布。

走和见实一起,听听鉴锋他自从all in小程序后,被封的故事。

 

先从我们决定all in小程序开始说:

刚创业时,我们是给知识付费行业的公司(如网易云课堂、知乎、三联生活周刊)提供微信生态中的“群裂变”、“公众号裂变”、“朋友圈裂变”等等增长业务。陆续出了“网易戏精课”、“三联生活周刊”爆款后,这个行业基本上有钱能合作的客户都合作了。当时我们在思考公司的下一个业务增长点在哪里,恰好3月份小游戏的开放,小程序赛道被资本热潮推到最顶点,于是我们开始研究“小程序”这个载体能否有新的裂变玩法。

但我是不懂产品、不懂技术的,于是决定先找外包做做看,当时基于我自身的痛点出发,想到2个灵感:一是“公众号互推信息”的智能匹配名片(零一人脉链),一是“拍卖时间”的工具(趣拍卖)。趣拍卖是最快做出来的,当时自己画原型,设计师出图,找了2名兼职技术帮忙开发(7天上线,成本8000块),趣拍卖小程序的玩法很简单,就2个选项:“拍卖你的时间、拍卖你的晚餐”,因为其娱乐性,结果一下子就火了。

趣拍卖小程序,主要是针对互联网新媒体人群做的,因为“拍卖晚餐”这个比较有趣的“巴菲特”玩法,我们下午五点半才开始让几个KOL朋友发朋友圈测试,产品本身好玩,而且不是广告,它不low,大家更愿意去转发,当时新鲜感很强;也顺势影响到了投资圈的朋友进来玩“拍卖晚餐”。这种类型的产品形态,适合高势能打低势能。加上晚上8-10点是朋友圈的打开高峰期,很快就在小圈子里形成刷屏效应,逐步传播开了。

但马上就“乐极生悲”:由于外包的技术也是第一次开发小程序,小程序菊花码没有用参数,而是直接调用小程序不可再生的十万个固定二维码(详见小程序技术文档)。夜里9点的时候十万个二维码就被领完,后进来用户就生成的“拍卖海报”没有二维码了,整个裂变就终止了。只有4个小时,超百万人次访问,新增30万用户。我们赶紧又发了个版本补上这个功能,但是补上之后已经第二天上午。由于这个产品也在很多腾讯人的朋友圈传开了,朋友圈的二维码功能到中午被封掉。

这种营销型产品,只能火一波。后来微信新规针对拍卖类小程序制定了政策,需要补齐拍卖证才能行,同时拍卖证又很难搞定,必须找相关政府资源才能申请,这个产品就没再继续推了。

像名片类小程序也有尝试过,被封了。也去做区块链小程序相关的裂变:当时做的场景是,区块链智能匹配的概念,推区块链小程序是在五月份,都没有看到其他团队开发这个品类。

其实我们本想着是打“第一个区块链”小程序的噱头,结果没想到“小协议”小程序先推了。一两天我们也开始推“零一人脉链”小程序,推了一小时,只有两万多人访问的时候,整个小程序就被封掉,不只是二维码被封,是整个小程序封禁。因为区块链属于没有开放的类目,被封之后就再没更新。

其实趣拍卖和零一人脉链,都是同时找外包公司去试水,我也不知道哪个方向能成,就是把心里面的几个灵感做出来试一试。

我的理解当中,小程序其实雏形跟H5的思路和玩法,没有太大的差别和变化。就是我觉得还是用自己擅长在微信生态做裂变这一优势试试看,同时我也知道什么样的内容,或者什么样的产品形态用户更愿意分享。像拍卖晚餐这种产品,打的是用户的炫耀心理,用户想约朋友吃饭,但是又不想显得自己太孤独寂寞冷。

这个场景之下就会存在需求,用户发起一个拍卖我的晚餐活动,转到朋友圈,谁跟我一起来吃晚餐。很有意思的事情,用户背后的洞察也很微妙:发起活动的用户,越多人拍卖他,越能证明自己有影响力。好玩儿的同时又能满足他的虚荣心,猎奇感又强。

做裂变以来,经验告诉我:必须擅长抓住用户的需求点,才能够推动用户去分享、晒更多。那,我为什么能抓住这些?全都是平时刷朋友圈刷来的,我个人也比较喜欢过了十二点之后刷朋友圈,因为越到晚上大家就越空虚寂寞冷,这时候大家发的朋友圈就越真实,越代表自己。

心理学也有验证这些——人为什么到了晚上会更真实?随着天黑环境变暗,人的体内的激素分泌会变化,会让人的情绪属于比较低的状态,和白天状态完全不同。

平时刷朋友圈也是为捕捉用户的共性,哪些共性大家都在发生,哪些更能够打动他们,他们抒发的感情更多的是什么?又有哪些话题的内容,是寻找朋友认同感的?等等这些,都是触发我灵感的种子,及时用便签记录下来,成为素材库。我做产品的思路就是这么去搞,“快速验证”。

做的第三个的小程序产品是积分墙形态:“程序试玩中心”,用户只需要点一个小程序,停留体验20秒,可以赚五分钱;如果他发展朋友来玩,拉进来的用户赚五分钱,他还可以得四分钱;然后他的朋友再发展新用户进来玩,他还可得三分钱,他的朋友得四分钱。这种强诱导分享,速度很猛,当时也就一天时间,跑了近一百万用户

当时,因为想快速多尝试一些玩法,好积累经验,也就会踩一些红线做测试,所以这个小程序,设计了四级分销。

“程序试玩中心”小程序,当时是在微商的群体引爆,微商体系本身都是多级分销,他们也都特别熟悉玩法,多级分销就是满足了他们贪婪的欲望。为什么很多人会被云集卖代理的模式影响,也正是因为这个欲望。我们之前做电商分销,最多也是引入两级分销,也是卖的这个“欲望”。在行业内,大家都流行所谓“卡位”的概念。

(卡位:假如你先转发了,就算自己的能力不行,但如果影响到一些大V,那后面你就是躺着也可以赚钱。因为每个人都有躺着赚钱的贪婪幻想,所以项目一上线会尽其所能抢先推广。)

再说说,“程序试玩中心”小程序我们是怎样玩的测试?

我找了几位圈内的朋友,谈好大家分摊流量,因为我们自己没有这么多的小程序给用户点击,于是拉拢几个团队的小程序放在里面。那,为什么能够裂变这么快呢?

从用户端,用户攒够三毛钱就可以提现,刚开始也只是上了五个产品,就算用户玩出花,也只能得到两毛五。那么,用户想要提现的话,就必须分享给更多人来玩,才能凑够三毛钱,从而有权限提现。

积分墙这个玩法,当时就是利用微商人群去做的测试,它是违规的。我们也做好了被封的打算。这个产品也是很快做出来,一周不到。因为分销体系,之前做H5的时候已有很成熟的方案。当时现金流支出15万,让每一个合作的团队,都均摊到几十万用户。

也做了像答题类的小程序,宝藏地图小程序。用户答题得钱,当时我们也只是从自己群做的冷启动,这个产品有意思的地方是,它不是一夜爆红的,测试了两周,每一天的数据都比上一天高。为什么?

 

原因是我们做了三个功能,因为是开宝箱答题的玩法,基于用户的地理位置,初始值是给用户十个箱子,让他去开,如果他还想多开几个,必须召唤好友助力,帮自己扩大探测距离(初始值增大为十五)。

其次是宝箱出现时间是十分钟更新1个,邀请好友助力可以缩减更新时间,找一个朋友就会缩短一分钟,找两个朋友就会缩短二分钟,依此类推;就是这两个功能给产品带来了超级多的转发。

第三个是用户答错题目,就会提示他,分享给你的朋友,让你的朋友来帮你答,答对双方都得钱。当时,只设定几分钱,设置小数点后面的四位数,基本上是零点零零,然后三三,五五这样子。

这两个功能都没被封,后来我们自己贪心不足又多了一个功能:用户没有箱子开了,可以转发小程序到微信群,马上就可以得十个箱子,结果这个页面被别人截图举报了,于是整个转发功能都被限制。

数据掉的很惨,后来又新上了一个新产品,一模一样,只是改了名字,也没有去用那个违规的转发功能。如图是宝藏地图小程序(答题裂变玩法的思维导图)

我做产品的方法是:先把市面上该类型的所有小程序、APP、H5都体验一遍,把里面的亮点功能拆解记录成为自己的素材库,然后再根据自己对产品的理解,1.0版本只有核心功能+裂变玩法、快速上线验证功产品是否具备竞争力(开发周期控制在7天左右,如果超期则砍需求),产品具备自裂变获客能力活下来了,2.0往后的每个版本才会同时更新裂变玩法+留存玩法。

也是不断摸索,转发缩短时间是可以的,但是转发立即就得一个东西就是违规。微信的很多规则都是这样,只是定了大概,随着我们不断地测试,官方觉得太粗暴,最后就会把这个东西的规则写进去,明文规定不让做。

像配图转发出来的配图,最开始的时候效率最高的是什么呢?放在微信群里红包的图片截图放进去,这个点击率就会最高。后来规则里面就写明白了,就是完全不允许,配图不允许模仿微信UI,模仿就会被封掉。

后来又去做步数类小程序,叫运动步数换购商场。首页的一个签到红包的裂变玩法,累计给我们带来了一百多万用户:用户点签到领红包,开了一个之后,按钮提示“还可以再开四个”,用户点再开四个就会显示:只有转发给好友,好友领取红包后,他才可以立即领取,如果不想转发,就必须等好几个小时才能领取。

这里需要重点注意的是:如果你不把“不转发等几个小时也能开红包”这个标记上,那就变成了强制分享,就一定会被封。后来很多朋友问我们,包括我们的客户也问,哪个功能点好,我们就会推荐这个开红包的套路。

我们还摸索了很多模板消息也被封。因为要召回用户,运动步数换购商场小程序的七日活跃留存,现在都还可以做到50%以上,甚至60%。这款小程序8月份上线,两个月用户做到三百多万。因为有利益在,这里有意思的点是说,模板我们经常被封,上个星期模板消息又被封了,封到10月28号。

新增留存本来就比较难提升,没被封之前次日新增留存在25%左右,模板消息被封之后,立马就变成了12%。

被封之后,我甚至还去小程序社区里面去问,diss官方,我说我们小程序创业团队本身就很艰难,做各种各样的尝试,好不容易把留存做的这么高,现在这样一搞我的留存掉一半,我说这样玩下去,让我们很受伤啊。结果管理员回复:本来按照规则,封了4次以上就要永久封禁了,正是因为鼓励创新,所以你被封第六次了还只是封你半个月。

我们真是摸索了各种不同类型的模板,也都被封,测试期间我们会对比,什么样子的模板召回率最高呢?我们当时召回40%左右。其实我也问过微信那边的朋友,说没人举报他们也不会管,但只要有人举报就一定会处理。所以,这是让我们最蛋疼的。

呵呵,业内的人也是很有趣。“我问了一些举报别人的人,他说我就是举报一下,看一下你们会不会被封,不会被封我也这么干。”结果就导致我们经常被封,就很坑爹。你想啊,普通的用户肯定不会去想举报你一下子玩玩,肯定不会啊,提醒用户有钱取肯定很开心。而且我们都是冒着巨大的风险,提示用户让他来提现。

还有就是,比如一些进度通知,签到通知都不让做。之前这些并没有写进规则,现在微信都已经写到规则里去。如果你的产品不是打卡类的小程序,或订阅内容的小程序,都不允许推签到提醒,订阅提醒的模板消息(如果产品量级不大,做了只要没人举报就不会被封),官方也是不断地在完善自己的漏洞。

所以,我们真是费尽苦心,测试了好多,后来由于小程序服务通知太受限制,我们就想尽办法把流量导出来。比如提现必须得关注服务号,验证成功了才能够提现,还有就是关注公众号给你送步数,进群等等方法,这个小程序的七日留存才能做到60%。

小程序的服务通知很容易被封,但是服务号的模板消息它比较不容易被封。因为背后“举报的阈值”不一样,小程序举报人数不多就很容易被封。但随着服务号粉丝基数大了之后,举报的人数肯定会上升,所以,我们服务号也是注册了四五个,每个服务号粉丝控制在30万(我们测试的30万以上的粉丝,全量推模板消息容易被封),现在已经导到第三个号,粉丝也导出来快70万。召回用户效果就会很好,同时群里面我们也会及时推群,去触达用户。

 

我们一直在做微信生态的用户裂变,在我看来微信生态里面的流量其实就是四大流量池:个人号,微信群,服务号,小程序,其实很多人都没这个意识,都只是做其中一个。像我很多做步数类小程序的朋友,他们问我,怎么死活只能做到30%的留存,甚至好几个产品只做到20%的留存,问我,我们是如何做到50%以上的?

其实,他们只考虑做小程序,并没有考虑还可以做其它流量池矩阵。在我眼里小程序只是其中的一个载体而已。

这四个流量池各有优劣,比如个人号适合小企业冷启动做老带新、通过朋友圈建立人设、做付费转化率,具备高粘性高转化的特征。社群适合中型企业在个人号的基础上做:一方面可以做小规模裂变,另一方面可以把付费率在提升10%以上;而服务号则是拥有中心化裂变流量,再通过模板消息分配流量的能力。

但由于公众号生态已经趋于成熟:目前做服务号裂变一天涨粉3万就很容易违规,所以必须拥有矩阵,现在微信在扶持小程序,小程序一天裂变1百万的流量都不会被封禁,然后导流给其它流量池。充份利用各自的优点,以多点去触达用户,让用户和产品形成一个高频的印象。

意思是什么呢?不要只做小程序,做小程序很容易被封,我们也没办法,被封就很惨。

话说回来,为什么我们坚持短平快去做各种测试?你不去试怎么知道规则边界在哪里?你的裂变效率之所以能够比别人高,肯定是因为你是最接近规则边界的(甚至很多时候一开始是越界的),你掌握了别人不知道的高效率的方法。

总结下来,其实最不能碰的有两个方面:一个是多级分销,一个是转发送什么东西。但是要弄一个时间限制,其实转发就送什么东西,只不过是说两者的结合,判断上面会宽容一点而已。

继续说我们做产品的思路,一是凭感觉,去感觉产品的设计能不能打动用户,或者说设定的一些卡位环节能否驱动用户,让用户按照我设计路径去完成转发。第二个则是所有的产品一定要亲自去体验,其实这也是一种感觉。

趣拍卖小程序,完全靠灵感,可遇而不可求。但是如果你想稳定地保证裂变的效率,靠红包。像trytry小程序的送面膜的传播就极其简单,trytry和我们也有合作,我们小程序给trytry导流了非常多的面膜用户,帮忙优化裂变路径,上周trytry小程序已突破一千万用户。

微信很多时候也是看类目,有一些类目微信它的容忍度就会高。像很多线下场景式的裂变,如果是给线下商家进行裂变,容忍度就会更高一些。比如电商的场景容忍度就会相比其它就会高,同样是积分式的,让用户点小程序就给用户送钱,这个其实是属于破坏微信生态的行为。所以,纯线上的玩法微信官方就会判定:你是做了打扰用户的事情。

 

小程序关注公众号组件安排上了!吸粉拉新走起!

最近微信小程序又放大招啦

宣布:小程序新增公众号关注组件

十二赞的程序猿们也按捺不住内心的兴奋了

立马夜以继日为大家开发出来了呢

“一码两用”,体验与留存并存

在以往的情况下,用户在小程序里是不支持识别二维码的。如果用户需要关注公众号,一般要跳转到小程序客服,在里面回复相应的关键词才能获取公众号二维码识别关注,路径多,用户流失严重。

现在这个问题得到解决了,用户扫码进入小程序后,直接在小程序里即可触发公众号关注按钮,一键关注公众号。实现“一码两用”,体验小程序的同时也能让这些用户留存下来了,提高了用户的留存率。

线下复购率将得到提升
      提升了用户留存率,也就意味着用户的复购率也将进一步得到提升。例如餐饮行业,虽然小程序扫码点餐的体验很美好,但真的是“用完即走”。

现在小程序支持关注公众号了,用户扫码点餐的同时也关注了公众号。商家随时可以以公众号消息的形式给顾客推送活动信息,将吸引这批用户再次消费,提升了线下复购率。

  配置流程  

第一步:公众号平台关联小程序
(1)登录【服务号】点击左侧快捷导航栏中的【小程序管理】

在点击【添加】点击【绑定小程序】即可

ps:设置的服务号需要与小程序主体一致。

如已绑定对应的【小程序】跳过此步,继续操作第二步

第二步:开启公众号关注组件

(1)登录【公众号小程序后台】点击【设置】选择【接口设置】 
点击【关注公众号组件】选择【对应的服务号】即可
Tips
配置好了的小程序店铺

只有用户扫描小程序菊花码进入

(直接进入是无法显示的呢)

方可查看到关注公众号小程序的组件。

如何快速搭建小程序商店?十二赞开店流程详解

有生意就有十二赞,十二赞提供小程序开店工具并提供围绕小程序的移动电商营销解决方案。

如何快速搭建小程序商店?您需要按照如下步骤进行:

一、准备工作

标准流程如下:

1.1 注册微信服务号并认证(认证费腾讯官方会收取300元);

1.2 在微信服务号后台复用资质快速注册小程序;

注意:

请完善小程序信息,如名称、图标、服务类目等。

选择相应服务类目,服务类目审核比较重要,请根据您所销售的选择对应的类目。特殊类目需要提交相应的资质材料进行审核。

1.3 在小程序后台开通微信支付,申请微信支付商户号,微信支付商户号审核1-5天,在此审核期间可以操作十二赞后台了(如已有商户号可直接使用,如果不是在小程序后台开通的微信支付可咨询十二赞客服)

二 、在十二赞后台(https://sky.z.12zan.net/)完成小程序商店搭建及微信支付配置,生成小程序并提交审核直至小程序店铺开启

按照如下标准流程进行:

2.1 在十二赞后台(https://sky.z.12zan.net/)商品管理里搭建小程序店铺(上架商品不少于四种)

2.2 在十二赞后台系统设置里完成绑定小程序

2.3 在十二赞后台系统设置完成版本管理直至生成体验版,同时完成系统配置的微信支付配置,查看体验版无误,可顺利完成支付时方可提交审核

2.4 审核通过,发布,小程序上线,小程序店铺正式开启

是不是很简单?那就开始吧!

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准备工作详解:

1.1 微信公众号后台(https://mp.weixin.qq.com/)注册微信服务号并认证:

 

 

 

 

 

 

1.2 在认证好的微信服务号后台复用资质快速注册小程序

 

补充完小程序信息

 

根据实际情况选择相应的服务类目

 

1.3 在小程序后台开通微信支付,申请微信支付商户号(如已有商户号可直接使用)

 

 

二 、在十二赞后台(https://sky.z.12zan.net/)完成小程序商店搭建及微信支付配置,生成小程序并提交审核直至小程序店铺开启

2.1 完成十二赞后台注册,在十二赞后台(https://sky.z.12zan.net/)商品管理里上架不少于四款产品

 

 

2.2 在十二赞后台系统设置里完成绑定小程序

 

具体的对应在小程序后台的如下位置:

 

2.3 十二赞后台系统设置完成版本管理直至生成体验版,同时完成系统配置的微信支付配置,查看体验版无误,可进行顺利完成支付时方可提交审核

 

同时完成系统设置里的微信支付配置

 

这里该如何填写?

登录你的商户号后台(pay.weixin.qq.com),点击“账户中心->账户设置->API安全,自助设置32位API密钥即可(请事先将需设置的密钥用文档记录,设置成功后不支持查看,可支持修改重设;如果此商户号正在使用,请谨慎重置。重置密钥有可能会导致正在使用的商户号无法正常使用), 将重新设置的密钥填写到上图中的相应位置即可

那么API安全压缩包呢?在此下载证书即可

 

查看体验版无误?扫描体验版二维码,进入体验版,点击任何一件商品能够顺利走向支付说明支付配置无误。

 

查看体验版无误后,方可提交审核。注意:每个小程序每天可以撤销审核一次,一个月可撤销10次

2.4 审核通过,发布,小程序上线,小程序商店开启

注意:十二赞的版本会不断迭代,请注意十二赞后台提示及时更新版本,选择最新版本以达到最佳体验。(更新版本需要:提交版本、提交审核、微信审核、发布。)

有生意就有十二赞,十二赞提供小程序开店工具及围绕小程序的移动电商营销解决方案。

如何在小程序后台添加微信支付?

如何在小程序后台添加微信支付呢?按照如下流程开始:

1 登录小程序后台;

 

2 补充完整的小程序信息和服务类目:

 

 

3 记录下小程序后台的设置-》开发设置里的AppId和AppSecret(注意:这里的是小程序后台的)

 

4 进入微信支付商户后台-》产品中心-》APPID授权管理-》新增授权管理-》填写步骤3中的AppId-》至审核状态

 

 

 

 

 

5 进入mp.weixin.qq.com登录小程序后台-》微信支付-》M-A授权-》确认

 

 

6 进入微信支付商户后台-》API安全-》下载证书&设置密钥并记录下密钥(保存证书,密钥设置要求是32位且数字和英文大小写字母组合)

 

有生意就有十二赞,十二赞提供小程序开店工具及围绕小程序的移动电商营销解决方案。

为什么你玩不转小程序电商?淘宝电商专家为你解读核心思想

作者:黄滚,十二赞社交电

商服务创始人。2007年至2016年在阿里巴巴任职,曾担任中国雅虎平台技术主管、淘宝搜索研发专家。

 

 

现在小程序火到有些人一听到小程序都快吐了,但是有的人做了小程序,却一直就放在那里,没有带来任何业务。所以有时候我说,小程序电商已死。

为什么大家人玩不转小程序?一般都是因为,大家在其他的平台上形成了错误的认识。在其他的平台上,多多少少平台都是用流量导入的。随着流量越来越贵,这个平台现在能给商家带来的免费流量也越来越少。像京东啊,淘宝啊,这些平台,能不能在上面开运作得好,除开供应链、营销等通用标准和技能之外,还要看是否熟悉这些平台的规则。在这些平台上,人们最最需要做的就是打造爆款。所有这些平台都是具有马太效应的,购买的人越多,平台越是会把你的商品排在最前面。现在这些平台要做的,就是不断的去把销量做高。这也是为什么很多人会花很多钱去刷单的原因。可以说,每一个在淘宝上开店的卖家,都曾经系统的研究过怎么去刷单。还有很多卖家会在直通车上面投广告,能吸引,客户。但是直通车的投放是非常贵的,我有好几个朋友都是投几天停几天,然后再接着投一阵,再停一阵。我一个做京东的朋友也说,在京东必须要刷单,自己刷一半儿,杀完之后,平台会引流一部分,在完成一半的销量。

这背后的根本原因也是因为流非常的贵,特别贵!!  很多做游戏的,或者做其他的社交之类朋友介绍说,他们的成本已经达到了,100块1个下载。所以在平台上开店的卖家都非常注重平台的羊毛。

到了小程序平台之后,玩法不一样了。微信做事情一向比较克制。微信推崇去中心化,拒绝自己成为一个平台来分配流量。微信的理念是我提供底层基础设施,。具体的引流运营等等操作,有卖家自己完成。微信只关关注规则。在这个大背景下,刷单变得毫无意义。我们曾经也有商家进驻平台之后,匆匆的给自己刷单。我一看就知道这个卖家对微信的规则和玩法不太熟悉。

只制定规则,拒绝直接参与流量分配,这是微信的去中心化的理念。在淘宝上,如果你是一个大的品牌卖家,你可能,只需要报一下活动,一下子就能带来很多的流量。在三五年以前,卖家是很容易在淘宝上出现超卖的情况。我曾经看过一个男装的线下品牌卖家的数据,他平时每天只卖1万块,到了双11的那一天,一天卖了小2000万。这在微信的去中心化的理念下,几乎是不可想象的。微信和京东,淘宝都不一样。这些电商平台是以运营为主导的,所以特别强调直接调配资源。而微信是研究个人产品的,微信是关注方法论,关注增长数据,希望做到缓慢而稳定的增长。如果一开始不去研究怎么带流

 

量,在微信平台上,真的是可以一天下来一个流量都没有。

基于这些背景,在小程序平台上上,我们不能再用之前淘宝和京东的这些玩法。

我们说微信是去中心化时代,那么在去中心化时代,哪些方法是有效的呢。我介绍这么四个。

第一,微信自己不做中间节点,但是还是会有其他小的流量节点存在。我们要和这些大大小小的,流量中心合作。在这之前,很多小程序一出来,号称一天卖掉百万,其实都是借助了一些现在已经存在的流量中心的帮助。从13年到2018年微信公众号已经发展了好几年,商业模式经过不断的打磨,也得到了充分的发展。前几年微信公众号,各种,倒卖,三无产品违禁产品,色情小说的变现模式不断的被打击,现在终于开始尝试,走电商了。电商小程序,要学会和这些公众号主合作。

第二,走社群发展模式。做生意其实相对也比较简单,在销售这个环节,永远都是人跟人,一对一或者一对多的沟通

 

打交道。在微信里做生意也是一样。有了微信群,我们的沟通效率会更高,传播的速度会更快。我之前介绍过,小程序相比网页店铺内,它的好处是分享更便捷。这一点非常重要,我们要充分利用起来。这需要我们的商家构建自己的私有流量池,我们每一个店员跟尽可能地跟每个客户都加上微信,并且让客户帮我们去发展客户。通过把生意带进日常社交活动,实现指数级的发展。

第三,做好内容运营。这其实也是在利用公众号的力量。微信公众号最早发展起来的时候就是做订阅号,提供了一个内容创作和传播的平台。我们十二赞平台上最好的卖家,就是内容制作的能力非常强,每一次公众号的文章推送都能够带来上百单的销量;在开店之间所有也一直是靠内容吸引了粉丝,却没有做好变现。引入十二赞电商小程序,嵌入在公众号文章正文之后,因为小程序成交环节很顺畅,一下子就爆发了。

第四是利用好线下的流量。大家都说,在互联网时代,流量是这个世界的本位货币。所有的流量都不应该被浪费。要想想,手机游戏宁愿花一百块钱去拉一个人下载这个游戏。你可以认为,你的小程序每进来一个人,就相当于你赚了一百块。那如果你的用户,用你的小程序,只是点了一个餐,是不是太亏了?流量,是非常贵的,而且流量是非常稀缺的。没有人说自己不缺流量,阿里巴巴这样的平台每年都要花几百亿,来进行引流。我们如果有了流量,就一定要把它利用起来。现在线下,是非常好的引流的方式。为什么热门地带的小店,面积只有十几个平方,一年却要收几百万的租金呢?因为这个租金包含了店铺所能带来的人流量的价值。既然我们有了这些流量,为什么我们不再利用一次,把这个流量带到线上去呢?我曾经接触过几个餐饮商家,他们都在做,月饼的销售工作。这事应该很常见,很多酒店也会推出自己的月饼。其中有一个餐饮的商家,使用了我们十二赞的小程序来销售月饼,第一天就卖爆了,到目前为止,小程序总的销售已经占到了其他所有渠道出货量的一半了。

2个月获用户1000万,在中高端人群做先试后买一样能快速打穿市场?

转载自微信公众号:见实。

上线1个半月的时候,Trytry 的小程序用户就自然增长到450 万+,日活峰值 98 万,小程序的电商订单量,也从 0 涨至日均 5 万+。这些都是在几乎0买量的情况下做到的。

到今天(10.8),微信官方统计数据显示,“trytry试用”小程序用户约310万,“trytry福利”约630万。此时,距离trytry上线小程序,才仅仅2个月出头。

Trytry是寺库投资的一家先试后买的精选电商,后者是目前全球唯一美股上市的独立奢侈品电商。借助寺库的品牌和供应链优势,trytry能拿到很多品牌的商品小样,再通过小程序,邀请目标用户免费试用。

若抛开传播只靠送,很难送出1000万的用户。这背后,是对“分享、裂变”能力的考验。更何况,在小程序试用了小样的用户中,有20%+转化下载了app,30%+关注了公众号。如果没有完善的转化方法和成本控制,几乎不可能做到。

trytry CEO、寺库的合伙人黄鹏升,是一个科班出身的码农。大学期间和同学开了一家手游公司,自己写游戏引擎,7 个人做了十几款游戏,收入六千多万。2013年,从腾讯加入寺库。用了1年半的时间,使移动业务单量从全公司 1% 提升到了60%。所带的寺库市场部,在1年内把寺库市场规模从行业第4迅速提升至第1,并超越第2~5名之和的2倍。

黄鹏升对小程序的独到见解,和以往的实战经验密不可分。比如,他认为小程序的核心流程,最好控制在 10s 内,这样的转化效果会出奇的好。实际上,今天你打开“trytry试用”小程序,只能看到一个品牌面膜的展示页面,填完地址你就可以抢购1片1分钱包邮的面膜。除此之外,没有任何多余页面。

关于trytry的成功,我们还需要回溯更多关键的环节,比如怎么启动种子用户,怎么做裂变,怎么做留存……针对这些问题trytry CEO黄鹏升在见实的采访中都一一回应,相信这些宝贵的经验会给你带来一些不一样的启发。

以下,enjoy

图:trytry CEO 黄鹏升

外界一般认为我们是一个奢侈品的共享平台,实际上trytry是一个先试后购买的精选电商。先说一下我们为什么要在中高端市场做先试后买这件事,背后关乎的是消费者的需求洞察。

做寺库的时候,我们发现,不只是奢侈品,包括中高端消费品,用户的决策门槛很高。有决策门槛的时候,线下传统生意是怎么做呢?譬如说你在丝芙兰专卖店里,不管你买不买,导购都让你先试用一下样品,觉得不错,可以去看去买正式装。丝芙兰非常善于引导客户试用,其坪效往往能做到同类化妆品店的5倍。

但消费者逛线下店,很多时候不是我们想买什么,而是导购希望我们买什么。用户在导购的“怂恿”下购买,回家以后经常后悔,当时是不是脑子短路啊,买回这样的东西。比如买了 SK-II 的神仙水,发现自己的敏感肤质不合适;扫回来的 YSL 口红,店里灯光下的颜色,跟涂在唇上的效果根本不一样。开封了又退不了,后悔得心都要碎了。

当购买门槛较高的时候,用户拿着样品先体验,再决策是否购买,这个过程会更加顺畅。对于我们,花2万块钱买个包有一定门槛;对于刚毕业2年的年轻人,花2千块买件潮牌衣服,门槛挺高了;对于大一的女生,200块买盒面膜,也是很高的门槛。咬咬牙跺跺脚,狠心买下来,发现不合适自己,退货很困难,挂闲鱼亏赔大半,还不一定能卖出去。这个痛点,从高收入人群,到低收入用户,普遍存在。

 

trytry学习实体店,先试后买,降低决策门槛,改善购物体验。2017年底,trytry上线了app,当时是小范围的邀请制,跑顺业务流程。2018年初,app对外开放。7月末,发布小程序,加速裂变、传播。

 

邀请制怎么筛选种子用户呢?trytry写了个爬虫程序,自动抓取识别微博、小红书的数据。当一位很多人关注的用户,晒出了她新买的包。系统识别这个款式的包,在trytry的库里是否也有。如果有,那放出机器人,自动加她私信她“您晒的3万2的香奈儿流浪包包,真美!我在trytry上找到了同款,5块钱用1天,果断去拔草。”3万和5块,价格落差非常大。落差产生势能,强势促使她去下载、体验trytry。

当她成功试用后,系统会赠送她邀请名额,使她可以邀请好友加入。具体的邀请名额数量,以及被邀请者获得的特权值,系统会根据她的个人资料、社交影响力来分配。这就是trytry的种子用户。

trytry邀请制的裂变效果,1个月差不多是1.5倍的指数级速度。相比APP,小程序的裂变会更快。第一次进入trytry试用小程序,可以免费领取1片美妆小样(根据每个人的界定,推送试用的产品也不一样)。邀请好友或者分享试用体验后,可第二次领取,并可能升级到更贵的品牌。

图:trytry 试用小程序只有一个页面

trytry的小程序裂变效果,大约是1带6。从2万多的种子用户,不断裂变到今天的小1000万。

超强的裂变效果有两个原因:一是极简:trytry的小程序,简单明了,很多老人小孩都能独立完成操作;10S内跑完主流程,不被微信的新信息打断。二是利他:微信中的形象,大家都很爱惜,要帮助分享者营造正面形象,分享到群里也是利他行为,避免带来“发广告”的形象减分,更要避免被群主踢出去。譬如,往群里发一个现金红包,再邀请群友来免费try品牌的正品小样,这可能是形象加分。

 

除了种子用户的自然裂变,trytry还会做换量。我们理解为,这是通过B端做定向的分享裂变。我们跟运营深度精选合作换量,它有一个步数的商城,譬如用户邀请成功、或连续签到3天,就能拿到一个福利:到trytry用1分钱领面膜。合作伙伴获得了传播拉新、促进了日活,trytry获得了新客。这是共赢!

 

trytry对小程序的定义,是流量入口和轻体验的场景,公众号是中间的过渡,app是最终的承接。在小程序上试用了的用户,大约20%会进入到app;app下载门槛较高,我们还会引导没有下载app的用户,去关注公众号,大约有30%的转化。最终,未去重的情况下,有近50%的用户留存下来。

怎么引导用户去下载APP呢?当试用小样发货了,trytry会提醒用户,下载app可以第一时间看到物流的进度;签收后,提醒下载app,可以试用更多的品牌小样。这么些简单动作,就吸引了20%多的下载。

上线不足一年,trytry月单金额已超过1亿元。trytry的分享、传播引导,是顺着用户的需求走的。包括试用小样后,购买正式装,也是用户自然的需求。trytry不过是顺势服务用户,而转化数据就已出奇的好。

目前,小程序用户引流到APP后,大概有20%~30%会购买正式装。我们认为,最终的转化可能会更高,因为app货品不足,trytry专供版正式装几乎一上架就被抢空,基本都是缺货状态。

关于转化和留存率,有2个经验分享。

一是,首次引导购买的时候,决策门槛要低,体验要轻快。比如首单价格,要在成本范围内尽可能的低。屈臣氏卖129元,天猫卖89元,trytry的专供版或许只有29元。

 

二是,善用技术。试用和购买,我们一直在做千人千面。不同的用户,带着不同的画像标签进来,收到的试用邀请、购买折扣是不一样的。比如,基础用户能试用的是欧莱雅这样的国民品牌;长得漂亮的晒单用户,或付费能力强的购买正式装用户,系统赋予新的标签,邀请她免费try雅诗兰黛的小棕瓶、Dior新出的香水小样。trytry努力让海蓝之谜的用户和大宝的用户,都各自有良好的体验。

trytry做的是“”美丽一条线”。从美妆,到美丽的衣服首饰,到包表、医美。价格从低到高,都是鼓励用户,先体验,看看是否合适、看看是否更美了,试好了再购买。

潜在的用户群非常大。食色性也,爱美是人的天性。谁不希望自己颜值更好呢。而在trytry,可以低成本先体验到,那就更好了。trytry的指数级裂变速度,有可能到三个亿用户的时候,才会减缓。

而品牌,也有非常大的需求,一要培养年轻用户的品牌认知,二要把对手品牌的用户抢过来。单单是宝洁,一年就有过亿样品派发量,用于培育市场。原来用兰蔻小黑瓶的用户,引导试用SKii神仙水,建立信任后再营销,很有机会路转粉。线下实体店、服装店先去试试衣间、蛋糕店先品尝、美妆店先体验,都是千百年积累下来的成功经验,一直沿用到现在。trytry的20%+的购买转化,也从数据上进一步论证。

分享一个的有意思的数据,trytry用户的地域分布从一线到四五线城市,都均匀渗透,并没有局限在的高互联网使用率的一二线。做用户访谈也很有趣,边远县城40岁的农村大妈,她也希望自己更美些,皮肤再白一些,丈夫看自己再温柔些;天天看湖南卫视的广告,也能分辨出大宝/太宝、小米/小米新品,但还是会去某电商买“太宝”,因为成尝试本低,不好用就丢。某种意义上,这些仿冒产品,促使这批用户尝试了这个品类。而一二线城市的白领,生活压力越来越大,加班越来越长,去逛线下商场的时间越来越少了。trytry相当于,把试衣间/体验店搬到了她的办公室。

 

这么大的群众需求,这么便民的服务体验,正是人民日报跟trytry合作的契机。中秋节当天,人民日报客户端、公众号推文,点开“中秋红包”,会进入trytry小程序,可抽到微信红包或品牌小样体验权。帮助用户先体验,减少不必要花费,这也是群众喜闻乐见的。

trytry的小程序功能,还是聚焦和极简。选地址、支付、分享,简单明了,没有多余的流程和按钮,我老家50多岁的农村阿姨,独立上手就会用。我们给一个淘宝的H5,她还真不会注册、下单、申请支付宝、绑卡支付。产品极简的时候,它的下沉和穿透能力更强,效率也更高。

trytry整个公司,也是一个精英化的极简团队。我们12个人,日订单峰值过20w单。设计、开发、招商、市场、运营、仓储物流、客服,都是这12个人在支撑。12个人中,11个是技术。系统能干的活儿,就尽量少用人工。我们的方法论,是机器混沌学习寻找最优解。用户的需求,我们会努力原子化,争取1周内做A/B Test。快速验证,快速数据反馈,快速迭代优化。小步快跑,向最佳方案靠拢。

年轻人的消费力正在崛起,trytry将会和品牌一起,搭建一个循序渐进的阶梯,让用户近乎免费地先体验,后购买质量好性价比高的拳头单品,建立起用户和品牌间的信任链接。随着用户经济能力的上升,再去推荐更高端毛利更好的商品。品牌商和用户之间,现在是双向的互相沟通。从长远看,对品牌销量和利润,是一个正向的循环,越来越好。

单单美妆行业,2017年中国有近8000亿的销售额,近5000亿的毛利。整个美丽一条线,市场盘子非常大,而通过低门槛的试用,可以快速地获取用户、转化销售。我们希望,有更多的伙伴,加入进来,充分竞争能更快的培养用户习惯,也能帮助trytry,发现不足。我们很愿意,把攒下的经验,躺过的坑,分享给友商,一起做更好。

 

小程序店铺命名的重要性

您有店铺吗,有的话您必须做一个小程序,今天不做,后天不做,一个月后还是要做,但是您做的越早越好,为什么呢?因为不管是注册名称、关键词还是位置,都不要让您的同行抢占了您的店铺,小程序店铺命名具有唯一性。

附近五公里的小程序店铺

快人一步!

您不再需要赢过淘宝

您只需要赢过这条街就行!

小程序自从2017年1月9日面世以来一直备受各路人士关注,在这个巨大的流量的入口吸引下,众多企业、商家纷纷注册了微信小程序,抢注热门关键词,大家都想在微信小程序里分一杯羹。

但是小程序的命名也是有技巧的!如果您利用了好这个技巧至少在前期推广上,会让您的小程序店铺占有很大优势。十二赞小程序为此给大家整理了一份如何给小程序店铺命名,和小程序搜索及排名规则。

1、入驻小程序店铺的上线时间

(占比5%)

快人一步,小程序也不例外,比如现在网站上的老域名肯定会比新域名更加受到喜欢。虽然占比较低,但是蚊子再小也是肉呀。所以十二赞小程序建议大家想入驻小程序店铺的千万不要犹犹豫豫呢。


2、描述中完全匹配用户搜索的关键词次数越多排名就越靠前

(占比10%)

举个例子:您在搜索栏里输入“旅游”,出来就是旅游服务号、旅游攻略、xx旅游等等,这就是名字的匹配,名字下面会有重点的介绍,所包含“旅游”两字的介绍匹配越多就越靠前。当然这不是教您去特意堆积这个介绍里面的词,最重要的是介绍这个小程序的特色

2、名字越短越精准,并且搜索匹配的关键词精准,排名就会越靠前

(占比35%)

这个是前期重中之重的!比如搜索“微选好品”,排在第一位的肯定是“微选好品”因为刚好全部匹配了我搜索的关键词,并且字数最短。所以一个店铺的命名特别重要,其中占比也比较大,入驻的时间+短而精确的名称+标准的店铺描述,可以让您的小程序牢牢把握住了0%关键词的流量比例。

ps:建议店铺命名时不要带有繁体字或者生僻字,会严重的影响到店铺被主动搜索的频次

店铺命名注意事项

1、禁止擅自使用他人已经登记注册的企业名称或商标命名

2、禁止擅自使用他人名称、头像,侵害他人名誉权、肖像权等合法权利。

此类侵权行为一经发现,微信官方将对违规公众帐号采取清除违规内容、功能封禁、甚至注销等形式的处理。


4、最重要的是微信小程序的使用频次,使用的越多排名越靠前

(占比50%)

上述123点之和占比50%,第四点就占比了50%。只能说明做好小程序店铺的本身才是至关重要的,例如看一部电影,标题具有吸引力,但是影片内容却一文不值,那这种影片纯粹是Rubbish影片。所以要把以上的4种相结合,做好店铺本身才是最完美的一款小程序。

如您有遇到不明白的问题可以长按下图识别二维码,与小赞直接沟通呢~