电商中的「结算价」是什么意思?

本文转载自公众号一鸣说 作者一鸣 十二赞产品经理
很多人在淘宝买东西的时候,经常会有一个疑问:「我这个东西是是一百多买的,怎么退款的时候就退我八十块,卖家是不是坑我呢?」这个问题说起来还真不好解释,这里涉及了两个概念,一个是「销售价」,一个是「结算价」,下面我们从最简单的示例讲起,逐步地阐述这两个概念。(下面例子均不考虑交易过程中的损耗)

场景一:一件衣服原价100元,你花了100元买了这件衣服,之后你要退款,你把衣服还给卖家,卖家退给你100元。

上面这个环节没有任何问题,商品和钱都是清清楚楚的。

场景二:一件衣服原价100元,你跟老板砍价,最后砍价砍到了80元,你付了80元买走了衣服。之后你要退款,你把衣服还给卖家,卖家应该退给你多少钱?

首先卖家退给你100肯定不合理,要是这个成立,那你每天啥都不用做,只要去商场砍价买衣服,然后退款,就稳赚不赔了。这个例子还是不难,买家付了多少钱买了衣服,把衣服退回去的时候自然是付多少钱就退回多少钱了。这个例子应该退款80元。

场景三:一件衣服100元,你跟老板砍价,最后砍价砍到了80元,然后你又跟老板说,我买两件,就再优惠10块钱怎么样?老板同意了,最后你买了2件,花了150元。

这个情况下,如果后面要退款退2件,自然没问题,把衣服换回去,退款150元。但是问题来了,如果你只想退一件,另一件自己保留。你把一件衣服还给卖家,那么卖家应该退给你多少钱?实际上,这个情况还是不难,退2件为150,那么退一件自然是75了。

场景四:一件衣服100元,另一件衣服50元,你两件一起买,老板给优惠了20元,最终付了130元,现在原价50元的那件衣服要退款。

按照场景三的算法,将130元平均分到两件衣服上,肯定是不合理的。我们发现一件衣服的原价刚好是另一件衣服的2倍,那么退款也该是2倍,所以如果要退款,就应该一件退90,一件退40。

通过上面几个例子,你应该对退款有了简单的了解,为什么一百多买的东西只给退80元,这里面的100元就是「销售价」,80元是「结算价」。下面我们正式讲讲这些概念是什么意思。

在电商中,你可以看看平常淘宝的购买记录,一般下单页面有这几个元素,先列出要买的所有商品,单价以及数量,这里的单价指的就是「销售价」,所有的商品「单价 x 数量」然后加起来就得到了「商品总价」,这里的商品总价很关键,它是判断你是否能够享受某个优惠的依据,例如常见的满199元减50元,这里的199元就是判断商品总价是否达到了199元。

在得出商品总价后,之后是一些附加项目,例如上面说的满减活动满199元减20元,就会在这个环节体现。常见的还有优惠券、运费、会员优惠等等,这些项目都是在商品总价的基础上进行加加减减,最终得到了一个「订单总价」,在不考虑改价的情况下,订单总价就是你要付款的金额。

很显然,你的订单总价(也就是付款金额)不一定会和商品总价相等。如果要退款怎么办?首先,如果要全部退款,那就没有疑问,退款金额就是付款金额,简单讲,买家要把所有买的东西退款,就将他付的钱全部还给他就可以了。最大的问题就在于他只想退款其中的某一件商品,那我们怎么处理?我们换一个角度思考,你买这件商品花了多少钱,就退多少钱,显然应该是这样的。我们定义这里在一个订单中,某个商品实际花了多少钱就是「结算价」,显然,这个结算价需要满足以下条件:

(1)所有商品的「结算价」乘数量之和应该等于付款金额。

(2)各商品的「结算价」应和「销售价」呈等比关系。

通过以上条件,我们得出了商品「结算价」的计算公式:

这里计算得出的结算价就是我们实际给这件商品花的钱,如果要退款就直接退结算价就可以了。实际上,在这个环节,更严格地将,还要区分优惠范围,例如一个订单中包含A、B和C三种商品,其中B和C商品参与满199减20活动,但是A商品不参与。在这个订单中A商品实际上不享受优惠,在计算结算价的时候,应该拆成2部分,A商品单独一个部分,B和C商品为另一个部分,分别单独计算结算价,因此可以得出A商品的结算价直接等于销售价,他的结算价不因优惠项目的存在而打了折扣。

但是,实际上极少有电商平台是这么处理的,虽然A商品未享受优惠,但在一个订单中都统一处理了,无论该商品是否有优惠项目,统一按照

的公式进行计算结算价。

百度小程序为开发者提供90%广告分成;支付宝小程序新增“生活号管理” | 小程序情报

本文转载自公众号量子程序
1.百度智能小程序首场线下公开课北京举行
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**新榜讯** 12月13日下午,以“小·有大智”为主题的2018百度·智能小程序学院首场线下公开课在北京四季酒店举行。

课上,百度App业务部总经理、智能小程序业务负责人平晓黎宣布正式启动“小程序步道师计划”。该计划意在聚集行业内优秀的开发者、运营方、投资人、TP 伙伴、媒体观察者们,通过线上、线下渠道分享导师们的实操经验、前瞻研究、深度思考,帮助开发者更好地了解智能小程序生态、参与生态发展与建设。

另外,平晓黎详细解读了百度“千百十一”四项扶植政策的“共筑计划”,分别对应“千亿用户流量”、“百亿广告分成”、“十亿创新基金”、“一对一专业服务”。平晓黎称,初期百度将为智能小程序开发者提供90%广告分成比例,解决开发者创业前期的资金问题。

据透露,百度智能小程序公开课将于12月19日在上海举办流量专场;12月25日在广州举办商业专场。

2.支付宝小程序“生活号管理”能力上线,小程序服务+运营一体化
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**新榜讯** 小程序新增「生活号管理」能力,可支持小程序绑定生活号、小程序关联生活号、生活号关联小程序等。小程序可以更好地进行留存、转化为生活号粉丝,通过生活号的消息触达能力,形成服务+运营的完整闭环。

3.朋友圈多门店投放功能上线,助力本土连锁店高效获客

**新榜讯** 12月13日,微信官方表示,为满足广告主多重营销需求,继9月份升级门店标识展示及LBS地域定向能力后,朋友圈广告全量上线新能力——多门店投放。

广告主可实现单条广告支持承载不超过100家线下门店,同时广告系统可以智能拉取并向用户展示与其最近的门店,引导用户到店转化。

4.支付宝推出全新刷脸支付产品“蜻蜓”

**据爱范儿** 12月13日,支付宝宣布推出一款全新的刷脸支付产品“蜻蜓”,直接将刷脸支付的接入成本降低80%。支付宝IoT事业部总经理钟繇介绍,“蜻蜓”的体积只有原来自助刷脸机具的十分之一,即插即用,也不用改造商家ERP系统。

这几个小程序平台我们都进了,和你说说我们的观察吧

本文转载自公众号见实

小程序的利益相关方正变得越来越多,阿里、百度、今日头条,包括腾讯内部的QQ,数得上来的巨头都开始构建自己的小程序生态。对于这些巨鳄,小程序承载着不同的使命;而对于创业者来说,真正重要的是自己能**从中获得什么价值**。关于这一点,有些团队还在摸索,有些团队则已经有初步的定论。

最近,见实和轻松筹微爱事业中心副总裁杨广涛聊了一次。除好奇他们在小程序端如何布局之外,很重要的一个话题就是聊他们在试水各平台之后得出的结论。杨广涛认为,表面看各家的小程序形态相似,但由于平台特性迥异,本质并不相同。轻松筹在进入各大平台时的选择是,**坚守自身诉求,顺应平台生态,寻找价值的契合点**。

目前轻松筹总用户有5.5亿,其中小程序平台有约1000万用户,从占比来看并不算高,这与轻松筹对小程序的定位有关。杨广涛介绍,现阶段轻松筹更多将小程序视为起补充作用的载体,更适合用来快速验证一些设想,不具备独立支撑主体业务的能力。

来看见实和杨广涛聊了些什么:

图:轻松筹微爱事业中心副总裁杨广涛

小程序本身处在大的生态体系内,意味着对第三方产品来说,**支持和限制都存在**。轻松筹毕竟不是一个独立的、纯靠APP来做的一款产品,我们自身是带有社交属性的,因此依托一个社交平台是很自然的选择。在微信中,依靠社交关系去服务用户就是我们的主要方向。

实际上,轻松筹本身具有健全的公众号体系,加上基于H5的一些产品页面,在微信内已经拥有很多露出机会,例如朋友圈是我们传播中最重要的一个途径,转发分享本身就是一种社交裂变的模式,用户也会自然而然地聚集到公众号体系内。

问题在于,H5 自身缺少二次触达能力,它能够带来传播效果,却有着较高的转化门槛。比如H5无法像APP一样留下用户、发送通知,用户在做了一次交互之后,也无法对其关注项目进行后续跟踪。而相比 H5 的分享形式,**小程序拥有了二次触达能力,**可以关注到用户进入的后续动态,进而提升转化效率。加之微信内的小程序,天生带有社交属性,也就弥补了轻松筹H5二次运营的触客体系。

当然也有缺憾,正由于社交是微信的生命线,**微信永远不可能对小程序开放“分享到朋友圈”的功能**。原因在于,微信是社交模型,而小程序是经济模型的补充,在小程序中过度消耗用户的社交资本,是微信不愿看到的。小程序现在主要的传播路径是微信群,群和本身朋友圈的最大区别是,用户在群内构建的社交资本更加松散,代表的只是一种连接的可能性,而不是一种紧密的社交资本。

这对信息分发的限制较为严重,也是我们一直将小程序视做补充而不是主阵地的原因所在。考虑到产品特性,轻松筹对于社交的依赖程度非常高,用户在有筹款需要时通常会发动他所有的关系链,靠小程序还做不到这一点。

对轻松筹来说,进驻其他平台的价值也就因此凸现出来。我们在微信体系内已经做得很大了,小程序只能起到补充作用,但其他渠道之前并不是我们传播的主阵地,**在阿里、百度等平台中,小程序对我们的意义会更大**。

比如说在阿里体系内的小程序,现在主要体现在支付宝内,它是典型的中心化流量,同时是一个工具型的产品,因此支付宝平台中的活跃是在使用服务时自然产生的,这种活跃会很容易带动其他产品的使用。

但我们不是只考虑支付宝。我们在进入阿里小程序时,更多考虑的是**整个阿里生态可能带来的便利**,尤其是关于支付和服务。由于小程序是当前最容易实现跨平台的产品形态,未来如果淘宝、天猫、微博、优酷土豆、高德地图等产品都支持阿里小程序,每一个节点都是一个入口,将会为第三方带来巨大的价值。

进驻百度智能小程序同样如此,百度的核心是搜索,用户通过搜索进入到一个更完善的服务体系中。在百度小程序这能够为轻松筹带来品牌展示、信息索引等价值。但百度不仅仅是搜索,还要包括了一系列的社区和服务等。

与以往相比,用户通过百度寻找到轻松筹页面时,不仅仅可以登记一个电话号码,基于小程序的能力,用户可以直接展开沟通,或者发起一个项目。

同样的原因,看今日头条小程序时,不应只看到内容与信息流,还要看头条强大的匹配和推荐能力。

因此,我们非常看好各大平台,也都在积极进驻。在面对各平台时,始终在思考如何**最大可能贴合平台场景**,找到与平台及用户的契合点。这样一来,轻松筹的各类小程序就成为我们很好的外延触手,使用户可以在任何一个平台进入,能够最大限度为自身的核心价值服务。哪个平台能够对筹款者带来帮助,我们都愿意让用户在这个平台上进行参与和传播。

目前,轻松筹旗下做了几十款不同的小程序,涉及到多个业务线,比如保险产品业务线、健康产品业务线等,这些都有独立的小程序。整体来看其实涉及到两大类,电商和非电商。

电商领域很明确,它的作用就是营销,包括触客和二次触客以及转化,如果这两次机会都丧失了,那这个小程序的使命可能就结束了。因此从运营角度会存在很多用完即弃的小程序。另外一种是活跃型的,这类小程序承载了一个社群活跃、裂变的使命,把一部分原有体系内的用户迁移到小程序下,将单独的功能和场景抽离出来,进行二次运营,比如常见的抽奖、打卡等。还有一类是内容的小程序,这类产品的留存相对会高一些,因为它有持续吸引用户的内容。

从非电商的角度看,小程序工具化的趋势会很明显,当用户带有一定的目的去使用的时候,例如主动搜索,或者微信提升小程序的权重,就有一堆工具性的小程序会出现在用户面前。非电商的这些小程序实际上弥补了微信体系内服务单一化的问题,而一个操作系统级的平台是需要大量的服务来支撑的。

和行业内很多关注拉新、留存的团队相比,我们更看重小程序带来的新场景和新增长,尤其是对于留存的理解有一些不同。

我们认为**在小程序端审视留存,并没有太大意义**。留存更大程度上是 APP 时代关注的概念,APP 端获客成本高,因此总是要绞尽脑汁将用户留下来。而小程序获客成本低,尤其是考虑到入驻各大平台后,触角伸得足够广,能够独立开辟很多获客路径。由于小程序的特性是即用即走,在这种情况下,关注每天在“用”的量,比关注“留”的量要重要得多。

轻松筹的小程序运营重点是匹配目标群体,专注业务本身。比如我们针对不同的用户群体和场景推出单独的小程序,同时会非常看重如何激发用户的利他心理,让利他成为增长的主要驱动。当各平台的产品本身能力变强,就可以流动起来,**不用担心留存,而是不断拉新**。

以轻松筹旗下一款小程序“星能量轻松公益排行榜”为例,由于打榜方式是公益性质,明星的粉丝忠诚度又非常高,这款产品的留存表现就会比较高。另一款内容产品“每日健康一下”,尽管也有很多游戏化、活动化的运营方式,更多仍是依靠在产品体系内增加入口的方式来带动。因此我们更多是将数据视不同业务特性产生的结果,而非指导,沉湎于数据会带来不必要的迷惑性。

![](https://cdn.withpush.cn/mpcache/image-20181217/e459c0266d15964224bb54c7c4af2ef3)

星能量轻松公益排行榜

早期轻松筹在小程序端采用了从APP端1:1移植的方式,不过我们很快意识到这不是小程序应有的玩法。目前轻松筹的每款小程序都一定有非常明确的使用场景,不仅仅是从原有场景中拆分和迁移,也随时在关注用户需要的新场景。

在很多渠道中,轻松筹都没有提供完整功能,而是主做一项功能,比如线索收集。这样一来,使得我们能够守住轻松筹的核心价值,进而使用分散的小程序去为主体汲取养分。

微信开创了一个小程序的时代,相信今后随着另外几大平台小程序战略逐渐清晰,更多适合的玩法和价值也会进一步明确。因此轻松筹对小程序的整体前景十分看好,自然也会一直保持跟进。

寒冬中挣钱可考虑这些思路!本周见实大神局沙龙干货实录

本文转载自公众号见实
现在的大环境下,变现是小程序创业者现在最关注的问题,也是投资人最关注的问题。本周四见实举办的大神局沙龙,就请来几位这个赛道中的创业者来一起深度分享他们的赚钱的思考和实践。

他们是:**京东开普勒战略规划****曹宸宇****、黑猫互娱联合创始人赵嘉伟、**小木屋图书CEO姚树奇****。除外,还有一位前腾讯开放平台总监、一位刚在最近数周融到2亿资金的创业团队CEO现场插入分享。

这次我们依然用上下两篇的形式放出活动现场的精彩要点,供大家回顾。今天先来看赵嘉伟与姚树奇的分享:

**黑猫互娱联合创始人赵嘉伟**

电影的排片有一些规律,比如周五上线,加上周六、周日,这三天对影片的生死非常关键。如果三天内表现不好,影院的排片就会很少。对于片方来说,一旦票房不好,投资风险就加大了。一些优质影片本可以获得更多票房,由于档期、排片的限制,没能发挥真正的力量,一些观众想看时却看不到。

我们有一个想法,**把放映权交给观众,让他们主动选片子,然后我们联系院线,就是用拼团的方式来看电影**。

以《四个春天》为例,我们在全国放了近百场,这个片子之前没有做大规模的宣传,但是很受观众喜爱,口碑特别好,从小范围放映到即将上院线,就是一步一步积累出来的。

我们的模式是,召集人(主要是KOL、电影社群的活跃者、大学社团的负责人等)可以在黑猫看电影小程序发起活动来招募观众,进行拼团观影,然后线下放映。我们的片源包括自有版权片源和正在上映的热门影片,观影场地包括全国各地影城、艺术文创空间等。

黑猫看电影小程序的使用很便捷,打开小程序后会自动定位,用户可以根据片单选择观看场次、购票,并进入社群交流。

重点讲讲变现,有两个大类:一是我们的**线上社群营销**,另一方面是**线下观影活动**。

线上的社群营销主要是做电影周边的文化产品,也会做一些精准营销活动。比如《四个春天》的同名图书马上要开始售卖了,我们会销售导演签名版图书,相当于是对粉丝和社群的回馈。后期我们还会在微博做一些打卡活动,包括衍生品的售卖等,这会是我们逐渐发力的点。

**现阶段主要的盈利是在线下**,我们希望每一场观影都是一场营销。由于每场放映背后有社群存在,观众之间有接触、交流,收集到的反馈能给发行方很好的指导意见,带动票房的走势。通过黑猫看电影小程序,我们能够撬动一些宣发资源和费用,因为有能力给到片方很精准的数据和判断。

线下观影还有延伸,适合开展与品牌主的合作,包括各类跨界、异业合作等。另外,企业包场服务也是一个典型的变现场景。

还有一块变现业务是版权分销,现在很多好片子其实找不到出口,我们依靠行业内的经验帮助他们进行版权分销,也是收入来源之一。

**小木屋图书CEO姚树奇**

今天分享小木屋图书小程序会员制的变现模式。大家都知道去年、今年,资本市场有两个方向很火,其一是**二手闲置**,其二是**会员制**。很多投资人并没能看懂会员制模式的价值,我认为二手闲置是在会员制之下,而不是把它作为主营业务;尤其是单价不高的单品,在我看来一手商品都卖不出钱,二手怎么可能卖出钱呢?

我理解的变现,**第一天就应该和用户发生收费关系**。小木屋的变现正是直接向用户收费的模式。如果今天的市场,我们再想用流量变现,在我看来不靠谱,我理解的流量变现是“留量变现”。

再者,如今一线二线城市的主力消费人群,已经变成了85后、90后、00后,他们的消费观念正在发生变化。

讲一个例子:我在大学时,电脑一定会装一个迅雷,因为要下载电影。现在不同了,我既是爱奇艺会员,也是腾讯会员;而且是连续包月制会员,我还会买很多其他平台的会员。这样说来,其实我买的是服务,而不是买货。如今的我也懒得去京东、天猫淘货了,因为我的时间很有限,懒得去挑货。

现在电商平台什么都好,就是不酷。我眼里的京东、阿里、淘宝都是货架式的传统电商,我认为他们已经不再关注用户了,只是给用户更多的选择,更便宜的价格,及更快的物流就算闭环了。但今天有一件事情变了,消费者不再需要更多的选择,消费者只需要更低价格的商品,和更快的物流。

小木屋图书也是今年刚起步。商业模式是订阅会员制——**一个会员制的租书小程序,每天1元,一年是365元**,用户只需每次订阅一个书箱,每次可选三本书,每月不限次数;同时还应用了NFC芯片+折旧算法,用户租赁书的流通次数越多,购买折扣越大。

用户也可以购买59元的月卡,新用户首月还可直接减免30元,还包括季卡。但凡成为小木屋任何周期的会员,都可每次选三本书邮寄,看完之后,喜欢就把书很便宜的买下来。如果不喜欢,直接预约取书时间,京东快递员直接上门取走。

如果只是把会员简单理解成是会员费,就不会感受到它的精髓。因为会员制模式所带来的是,用户消费的场景、消费频次、续费率,以及挖掘数据的能力,以及平台向上游改造供应链的能力。

目前小木屋实现了第一阶段的功能——从“浏览”到“租”到“买”的流程,现在小木屋近七万册图书供用户选择。未来小木屋在每一个细分的场景,都会从“卖货”的逻辑转到“卖服务”的逻辑。

因为用户更多的是在享受服务,在会员制逻辑下,用货围绕人的生活场景做流通。比如某女士最近刚怀孕,或最近她刚工作,我们会通过数据从而分析她的需求,然后推荐她想要的书单。

也并不难理解,小木屋只是把原来书店先翻再买的体验搬到了线上。用小木屋小程序交付到用户的手上,用户相当于随身携带了一个十万书册的图书馆。

三年之内,我们不会做书之外的品类,只做阅读品类,然后纵向发展。从用户全阅读生命周期,到工具化、社群化,再到纸质书的交付,线上线下的流程,都可通过小木屋全链跑通。另外,图书采购层面,小木屋十万册书完全没有库存,都是通过京东等平台购买。

做手机游戏14年,我们有这样一些心得和你聊

本文转载自公众号见实

对于微信小游戏,小奥互动副总裁李娅不想错过这个潜在的机会,但也一直避免自己被市场风云莫测的变化轻易干扰。毕竟,从Java时代几十K的像素风游戏到今天搭配智能手机的重度游戏,他们参与见证了太多的变革。

微信小游戏出现之前,小奥互动旗下的小奥终极狂飙系列、飞机大战系列、全民枪神系列下载已经超过6亿人次。对于如何在APP上打造爆款休闲游戏,小奥互动有一大叠的经验可谈。

但对于小游戏,他们坦言还在尝试阶段。包括国内微信小游戏和国外Facebook小游戏两条线十几个产品,都在投石问路。李娅也十分感慨,手机游戏的发展真就是一个圈,早期投资人一听你做的是休闲游戏,就不投你。重度游戏做了几年后,现在又出现轻量化的小游戏趋势。

见实觉得,追溯手机游戏的发展变革,可以帮我们更加理性地看待眼前的机会。跑在前面的创业者,已经证实了小游戏好的一面,现在不妨再多听听一些后发者的思考。

**图:小奥互动副总裁 李娅**

2004年用手机上网还比较少见,一千个人里面都没1个,小奥互动就成立于这个时间点。刚开始整个团队是清一色的技术人员,没有商务没有市场,技术型是小奥也是很多初创游戏公司的特点。很久以后,**我们才意识到这既是优势,也是一个劣势。**

可以说小奥参与见证了中国手机游戏的一路变革,中间的一些经历见闻可以拿出来跟大家做分享。

在Java时代,我们做的第一款产品是小奥游戏城,一次下载可以玩18款游戏,大小总共有200多K,可以适配所有的Java手机,是那个年代全国单次下载游戏最多的合集。

当时想法很简单,我们做别人没有的东西就肯定能卖钱。**这算是技术型游戏公司常见的弯路吧**,因为实际上早期发行和运营以及渠道商的决定作用非常大。

2010年底,小奥快生存不下去了。那时候见到雷军,他正在做智能手机,建议我们要么考虑一下关门,要么去做智能机游戏。回来后,我们反思了以前走的路,毅然决然地把Java线像素风格的游戏全停掉,全线研发智能手机游戏。后面我们想明白了一件事:一定是在适当的市场机会推出适当的产品。

当时开发的智能机游戏有3个类型(赛车类、飞行类、射击类)的爆品。这些休闲游戏为什么能火起来,我们自己也总结了一些经验。

**1.** **结合自身找到合适的游戏类型**

我们认为棋牌类是一个长尾线很长的游戏,最好依托于一个大平台,例如腾讯平台,所以最后棋牌类就没有发力去深做。智能机初期我们多个类型产品上市后发现赛车类下载量特别高,于是前期就把重点聚焦在赛车类产品。

**2.** **确保终端机型的高适配率**

终端适配是一个基础工作,做得好和坏,差别非常大。高适配率能保障产品在大部分终端运行,是做好游戏的先决条件。

**3.** **确保用户的**下载**速度**

我们的包体小,控制在20K至4M以内,网络环境不好时也能迅速下载完,否则流失率很大。

**4.** **计费通道一定要通畅**

现在可能不是什么大问题,但当时确实是一个基础门槛,因为单机游戏用户属于冲动性付费。即便今天,如果操作复杂用户的流失率也很大。

**5.** **游戏第一眼就要吸量**

包括游戏名字、ICON、简介、视频、截屏等等展示要吸引人。

**6.******让用户在游戏中不断获取快感****

比如设置成就、荣耀,优化付费体验等等,让用户在长期玩的过程中不断得到正向回馈。

**7.****一个游戏产品成功是综合能力**

更多考验的是综合能力、公司的实力、产品的实力、运营的实力。

小奥互动产品测试标准

打造爆款另一个重要的因素是发行和运营。Java时代早期团队太过于专注技术,结果发行公司扣量、拖款、赖账,把我们弄得很痛苦。最后痛定思痛花了两三年的时间,申请到国内发行游戏的行业资质,并建立了自己的发行团队。

**手机游戏行业渠道分三大类。**智能机时代初期运营商最大,占全国60%以上用户流量;第二类是360、搜狐、新浪、百度等等互联网流量;第三类是手机厂商,当时非常少,主要还是前两者。很快手机厂商自带商店占比流量最大,达到60%以上。移动互联网世界真的变化很快,看渠道风云变幻,让我明白一个核心:**谁掌握用户的入口谁就是老大。**

刚开始是运营商,接着是360、百度等等互联网公司,再接着是手机厂商。总之,那时候一个游戏产品更多考验的是综合能力,公司的实力、产品的实力、运营的实力。

我们曾经连续11个月在中国移动全国3万多家企业里面收入排名第一,中国移动又占了运营商总量的60%到70%。但在第12个月突然被一款海外引进的消除类游戏超越,只用了短短1个月的时间。

所以当月我们就成立了自己的海外部。从2015年到2016年,陆续引进了很多海外产品在中国销售。国外的游戏可玩性强,它希望你长久地玩下去,引入中国后等你读懂他们的代码,解决完终端适配,渠道SDK打包(产品打三四百个渠道包很正常),付费改造等,发现市场早就发生很多变化了。往往一个爆款出来后全国都可能在抄你,你还要迅速提高游戏迭代的速度。

还有一个就是客服的服务能力。刚开始很多用户不会玩智能手机,需要足够的客服服务支撑。另外360等等渠道会两三天给出用户的反馈信息,我们就要根据问题快速作出调整,特别考验和市场同步的速度。

手机游戏发展真就是一个圈,早期投资人一听你做的是休闲游戏,还不投你。重度游戏做了十几年后,现在小游戏又出现轻量化的趋势。

不过我们现在还没有把重心转到轻量化游戏上。两个是完全不同的路线,这里面还是有壁垒的,而且我们判断小游戏也会慢慢朝向重度发展。2016年之后小奥研发的产品已经实现全球销售,在全球视野里去看游戏,发现国内外还是有些不一样。

小奥现在有两条小游戏线,一条是国内微信小游戏,一条是Facebook小游戏。国外这条线偏轻度,更注重分享裂变和流量池导流。国外游戏的收入主要是靠广告系统,比国内要更公平一点。在国内我们有一款游戏捉迷藏,每天有30万的用户导进来,但广告收入连一个程序员都养不起。

小奥互动试水的小游戏

这些产品更多是探索小游戏的规律以及市场玩法,并不以盈利为目的,基本都没有添加付费,只有部分加了少量广告。最好的一款游戏月新增9.4万,占比超过千分之一的用户来自56个国家。

在Facebook拓展中,有两个游戏对我的触动比较大:一个是OMG,一个是NameTests。前者用了20多天就聚集了1.4亿用户,这个记录在整个游戏史上都是颠覆性的。但很快这个记录又被NameTests打破,上线仅仅7天聚集了1.5亿用户。

两个游戏对我们的运营思路和以后的路线有很大启发。**以前我们只关注留存,因为留存是生命线。现在分享裂变才是第一考核指标,做到分享裂变之后,迅速积累自己的流量池快速导流**,所以接下来传媒和运营工作的占比会越来越大。

小游戏体量比较小,在几M的包里没办法放入过重的游戏。那么,除了黏性之外,如何进行裂变就成了重中之重。目前的思路是产品力争简洁,界面清爽,减少用户的学习成本,而且产品以分享与邀请为中心来设计,尽可能地进行裂变营销。和微信力主“非诱导式分享”不同,扩散性是Facebook的推荐权重标准之一。

我觉得无论轻度还是重度,要专注于一个类型做好做深,你只有把活练到极致,用户才能为你的专业买账。

举个简单的例子,我们公司做重度游戏,美术就分2D、3D,再分角色、场景、特效、动作,UED等分得特别细。策划分系统、关卡、数值、对话等就像建一个王国一样,程序分服务端与客户端。游戏是技术、美术、策划三个不同的专业组合生成的产品,真的像一件艺术品,所以游戏又被称为第九艺术。

归根结底还是先练好自己游戏产品的专业活。创业者的心态很重要,困难跨不过的时候是障碍,跨过去了就是壁垒。我们公司连续亏损的时候,我也有点慌张,但是后面很快就调整过来,踏踏实实地做产品,不要被市场风云莫测的变化轻易干扰,这才有了今天。

所以接下来,我们也不急不躁,有些机会不会因为你慢一点就没有了,最重要还是要结合市场,精准地做出高水准专业的好产品。

后台菜单命名小技巧

本文转载自一鸣说 作者一鸣 十二赞产品经理
**摘要:** 本文介绍了后台菜单在命名方面的一些小技巧。

在做2C业务的管理后台的时候,很多产品经理最烦恼的一件事就是给各类功能菜单定义一个合适的名称,有的人会困惑为什么有的地方要加「管理」两个字,有的地方不加。有的地方叫「管理」,有的地方叫「设置」,而又有的地方叫「配置」,这其中有什么规律呢?

理论上来说,既然叫「管理后台」,那么后台的所有项目都是叫「管理」,例如电商系统后台的菜单有:商品管理、订单管理等,后缀也都是管理。但是如果一股脑儿所有的名称后面都加个管理,又会显得有点累赘,那我们怎么处理呢?

菜单命名并没有一个通用的规范,很多人都没有一个统一的规范,下面我来分享一下我在进行功能菜名命名方面的一些规范吧(当然可能谈不上规范,因为适用范围并不广)。

我把菜单名分成两部分「主体文字 + 后缀」,主体文字很好理解,就是这个功能的总结描述,这个功能里面都是围绕着商品的,那主体就是「商品」,所有功能都是围绕着订单的,那主体就是「订单」。主体部分不多说,大家都了解,缺少了主体,用户根本不知道这个菜单是干嘛的。

后面来讲讲后缀吧。我把后缀的用途定义为「凑字」,规则为:一般主体部分字数在1到3字,则用后缀来凑字,如果主体部分字数在4字及以上,就不加后缀。这样的一个好处就是让所有的菜单名称字数都是在4到6字之间。用上面的情况为例,主体为「商品」,仅2字,加上后缀「管理」凑到4字,菜单名为「商品管理」,订单管理也是同样的道理。后台还有一个功能模块叫「模板消息」,这个主体本身就有4个字了,所以不加后缀,菜单名直接叫「模板消息」。

常见的后缀有:管理、设置、配置,有什么区别呢?其实区别并不大,只是适用的场景不同。为了方便里面,这里不放术语了,我用大白话来解释。

【管理】:一般页面是「列表页」,可以对每一行进行操作。在开发时候,仅列出这些数据的「列」,至于每一行的内容都是由用户产生的。

【设置】:内容中要填写的项目,是由开发者定好的,使用者根据自身情况进行填写,里面的内容没有对和错的问题,只有是否适合使用者的问题。例如选择皮肤,就是主题设置,使用者无论选择哪一款主题,都是没有错的。

【配置】:区别于设置,配置的信息是有对和错的,这一类的信息往往从其他渠道产生,使用者一般都是把这个信息「复制」过来,让两者形成连接。例如填写微信的开发者ID,就是配置。

小程序电商,为什么这么多人选择小程序。

现在的小程序已经成为每个商家必不可缺的一款产品,那么为什么会有这么多的商家投身进小程序的市场,下面由小编来说说选择小程序的理由。

1、搭载微信

小程序基于微信功能上研发,流量和用户数得到了充分的保障。

2、相互连通

基于微信应用的基础上,目前有2大神器——微信公众号和微信小程序。公众号菜单设置小程序,推文嵌入小程序;通过小程序往公众号引流,双方相互连接,相互导流。

3、更多的营销

在公众号内无法实现的营销手段,现在可有效借助小程序来实施。而对于传统商家想转战电商而言,小程序则更是提供了更多的可能。有客多小程序模板,最新最全的营销插件提供商家使用。

4、更低的成本

微信对普通企业商家而言是一个不错的切入口,十二赞小程序提供十多个精致的小程序模板,成本无需担心!

5、更高的效率

微信生态目前已经相当完善,无需做高成本的用户教育,其实小程序强大的渗透力可以轻而易举融合连接诸多场景,而且购买使用小程序后,在历史菜单可以找到,路径大大缩短。

6、去中心化

简单的例子就是阿里让自己变成了大象,用户还是蚂蚁,而腾讯是准备武装打造一群超级蚂蚁。平台的用户永远属于平台,握住自己的用户才是王道。

7、个性化开发

针对传统企业,甚至中小型企业,完全可以根据自己的需求,去开发更契合自己需求的小程序。十二赞小程序承接用户需求,完美契合定制!

8、更多的功能

目前除去支持公众号群发小程序、附近小程序、微信群小程序等多种入口外,还开放其他营销接口开放,持续助力企业商家互联网化。

9、更多入口

小程序当前开放入口已达60个之多,在这里给大家举几个主要的入口:

微信直接搜索,附近的小程序,小程序分享,小程序服务消息,QQ浏览器搜索,小程序固定桌面,公众号广告等入口。

10、更易传播

小程序的应用场景很普遍,也相较多元化。一键分享微信好友或群聊,方便线上传播;小程序码方便线下传播。线上线下结合,遍地开花。

11、一次使用,永久保存

微信小程序可以发送给好友,微信群,自带浏览记忆,使用一次永久保存。

12、与公众号相辅相成

公众号可以关联13个小程序,可以相互导流,微信已有多个路口进入小程序。

13、红利期

小程序是微信大力推广的一个应用,现在是红利期,门槛低,注册简单,使用方便

微信小程序作为轻型应用将会成为未来移动互联网应用的主要形式,它的特点是小而快,微信小程序目的主要还是解决小应用的问题,重点在于灵活、快捷、用完即走。据不完全统计,现在微信小程序正以每天238000个的数据被抢注着。

看见这里,我想大家应该能明白为什么这么多的商家投身到小程序的市场中来。

流量不如流水,小程序如何赋能「美宜佳」16000家线下店?

本文转载自公众号量子程序
随之,中国本土连锁便利店品牌“美宜佳”也悄然登上几家科技媒体首页,作为支付宝模板消息内测用户,美宜佳会员支付宝小程序访问量曾一夜飙升近400%。

自1997年成立至今,美宜佳以广东为大本营,在中国内地14省份79座城市陆续开出连锁门店近1.6万家,其也是**当下中国唯一一家实现全国性连锁复制的本土便利店企业。**截止2018年10月,美宜佳年销售额超过150亿元。

**对于便利店或传统连锁超市来讲,积分优惠券和会员卡既是获客手段,又是促销利器。**可惜的是,良好的产品设计初衷在现实中却少有发挥出其最大效用,浪费企业资源,还影响了用户体验。

主打线下场景、力促线上线下融合的小程序推出后,领券、注册手机号、下单、刷会员卡、付款、导流等一系列原本繁琐的操作环节突然被简化了。

美宜佳上线小程序,将“优惠和会员”绑定在一起,用优惠触达用户,用户自动注册会员。**两个月内,小程序助美宜佳招募了66万会员。**

**01会员“喜提”优惠****券**

早在2013年,美宜佳就开始着手建立自己的会员体系,试图通过“积分换购、抽奖、会员活动、商家联盟”等价值体系和福利活动来增强用户粘性、提高活跃度。

**4年间,不温不火。**

2017年11月,美宜佳上线「美宜佳优惠券」和「美宜佳会员」小程序,原有“美宜佳快递易”更名为「美宜佳轻松寄」小程序。**在小程序端,领取优惠券与会员注册是同步而不可分割的。**

领取优惠券前,小程序会向用户发送获取基本信息的请求,用户授权后不用再填写繁琐信息,便能自动成为美宜佳会员并在小程序“我的券”中储存下几张优惠券。

当用户查看优惠券时可顺便浏览附近便利店商品的优惠信息和小程序主页活动情况,触发消费、增加留存与回头客,逐步培养用户使用消费券的习惯。

**利用当下移动支付“三码合一”的特性,会员到店无需另外出示会员卡,使用微信/支付宝扫码付款即能被准确识别会员ID、核销券和积分。**用户消费后获得积分,使用积分可参加“换券、抽奖”等活动。

和传统模式下缺乏数据信息相比,小程序完美解决了优惠券去向不明的问题,在初期运营的半个月时间内,有20多万会员成功注册。

“我们更关注会员整体的活跃量,以及线上到线下的转化率,通过线上方式去领券、做活动、做积分,导流到线下门店,实现门店销售的提升”,据美宜佳会员中心总监李芳透露,**目前微信端小程序会员总数560万,日均注册量1万人次,活跃度40%-60%,核销率接近30%。**

**02场景:到店购物、扫码支付**

长期以来,“留存”一直是小程序运营者的痛点。

**于美宜佳而言,“优惠券”是手段,场景触达是关键。**

据了解,美宜佳线下16000个店铺的交易一天超过450万笔。“初期主要是线下扫码和支付后引流”,李芳讲,**小程序流量来源方面,当前支付后引流占比更大一些。**美宜佳规划了用户到店前与到店后的多种场景,每一个场景都要求直达用户。

其**公众号菜单栏**里设置有跳转小程序领取优惠券的入口,美宜佳官方定期制作优惠券推广图文,重在对非会员用户的引导。

到店前,会员小程序消息模板会向用户发送今期优惠信息,用户也可以通过附近小程序直接领取优惠券;在现有微信小程序主页,无论是“领券1元”还是“爆款零食5折”活动,**用户若想使用领取的优惠券需要满足两个条件:到店购物、微信支付。**

到店后,凡是能够触达用户的地方,门店都有明显标识,如收银台桌贴、海报、宣传单等,同时给用户一定的到店优惠权益,店员也会鼓励用户扫码下单付款。

小程序里有会员每一次领券、购物的详细数据,会员一旦完成微信支付,小程序在七天内可向用户推送三次精准的优惠券,以此形成提醒消费循环。

**线下为命脉,线上做承载。**

小程序有赖于微信社交和钱包支付打造生态闭环。美宜佳以线下场景获客为核心,将线上业务作为延伸,通过商城精选、会员服务等构建私域流量。

2017年12月3日,美宜佳推出**“外卖小程序”** ,意在突破地域和空间限制,打通整个美宜佳自有门店的配送能力。外卖小程序内,优惠券再次实现触达,具体优惠详情与操作流程则与公号推文链接互导。**低价快消商品“20元起送”,凑单在所难免,复购水到渠成。**

在当前美宜佳小程序主页版面,商城精选、积分换券、外卖、轻松寄等服务均以“优惠券”和“会员”为纽带,以独立小程序来承接,**各小程序间能够相互引流**,最终依然落脚在真实的场景触达。

“在线下门店满足消费者部分需求的同时,我们希望能进一步提升消费者获取服务的效率和体验”,李芳讲,**小程序产品矩阵的设计逻辑是围绕美宜佳提供社区便利生活中心这个核心点来考虑。**

从提供会员积分权益到满足寄件需求再到外卖送达服务,**美宜佳意图借力“即走即用”的小程序打通线下消费者与线上服务内容的连接**,实现企业与消费者更好的互动。

“对于商户来说,一方面它代表的是这个平台的流量,但更重要的,是它能提供的用户互动能力,和是否能提供持续运营的环境。”**在美宜佳内部,微信和支付宝平台被同样重视**,他们会根据各自推进进度、客户参与情况、平台资源和能力支撑做相应调整优化。

毕竟,流量是没有人会拒绝的。

**03线下战场:**

**“流量”不如“流水”**

2018年9月3日,历经近一个月时间紧锣密鼓开发,**「美宜佳会员」支付宝小程序正式上线。三个月来,会员总数86万,转化会员率26%,日均注册量6500人次,最高峰时可达1.2万。**

从底层逻辑来讲,美宜佳支付宝小程序与微信端小程序大体相似,利用优惠券,获取线上会员注册拉新,促成线下场景核销。

美宜佳支付宝小程序主页

**支付宝自带电商基因和生活金融属性,用户本身的消费意愿更强,且已形成付费的思维习惯。**于商家,从获取流量到转化流水,支付宝的闭环也较为完善。

美宜佳小程序上线前一个月,支付宝端的总会员注册数只有3474人,上线一个月后,数据方面,注册量暴增7465%,累积拉新26万余人。

但毕竟美宜佳在微信小程序上入局时间早、投入资源多,优惠券的数量、种类也更为充足,**核销率接近30%,而支付宝端暂时在5%左右**,稍逊。

和微信相比,支付宝缺少一定的内容触达和提醒,体系内产品的壁垒也较高,优惠券的使用和会员注册一定程度上有赖于店员在用户线下消费时对支付行为的引导。

**而在社交生态的微信中,用户对小程序的认知建立在社交基础之上,使用习惯相对成熟。另外,小程序除却消费类接触,还能将内容和服务融合触达用户,优惠券信息曝光的门槛降低,复购率提高。**

“小程序支持商户开展灵活性功能或互动方式上,依然有一些企业想做但短期内小程序功能支持不到的地方”,李芳讲,一些特殊的优惠券,由于技术原因,目前还无法上线小程序。

已在微信生态打下一片根据地的美宜佳,也在积极和支付宝深度合作。**未来,美宜佳便利店会员体系有望和“花呗金融”结合,线下门店得到菜鸟物流加持,开拓业务增量。**

美宜佳轻松寄小程序

用户除了简单的领取优惠券之外是否能看到实实在在的“花呗”,这有待双方具体的合作形式。不过,美宜佳可以借力支付宝强大的消费金融体系来弥补自身在流量走向和消费数据方面的不足。

此时,无论商家一方也好,平台一方也好,**小程序也才更像是连接线上线下的载体**,它既能整合资源,承接平台更有价值的内容,也可以作为商家自身服务的延伸。

**会员对美宜佳的作用相当明显。**李芳透露,会员的平均单月总贡献值(即客单价X到店频次)比普通客户高出 50%;在促销单品维度上,上半年,参与会员活动的单品销售额平均提升 18%,会员新品销售额是普通新品的两倍以上。

顾客在购物支付后的交易提醒可以曝光小程序的链接,这是微信和支付宝给实体商户的重要赋能,由于是真实精准的场景触发,流量是可观的。

**不过,有大平台背书的小程序通常缺的,不是流量,是留存。平台借小程序做增量,尽可能延长用户停留时长;商户则把小程序做放大器,想极大限度地提高流量转化率。**

对零售实体来说,线下战场是一分一毫的较量,“流水”比“流量”更接地气。

在小程序风口之上,美宜佳要重塑会员体系?NO!

或许,它想靠一沓优惠券“围剿”社区,用后台滚动的会员数据“跑马圈地”,打响一场新零售战役。

该做支付宝小程序吗?看这家团队1个月收获40万用户的体会

本文转载自公众号见实
阿里、百度、今日头条都在进入小程序,对创业者来说阵地变多了,是好事也是烦恼。见实最近接触过的一些团队,有的已经积极投身进去,要做一个“全平台”的创业者;也有的团队明确说只会守在微信上,原因是现在还没看出这些新进入的平台展现出太多能力。

还有更多团队是在纠结,他们不想分散太多精力去做,又担心会错失平台早期流量洼地的先发优势。

正好见实最近和一些比较头部的团队在聊,比如今天要分享的青团社,他们是比较早入驻支付宝小程序的公司,从十月中下旬到现在有一个多月的时间,产生了很多认识和体会。

青团社是一家成立超过5年的泛兼职平台,他们的早期服务主要是为大学生提供兼职机会,现在则是综合了大学生与蓝领群体的兼职需求,涵盖线下、线上兼职,以及义工、体验评测员等多类工种。

青团社副总裁兼青团兼职总经理莫凡告诉见实,基于青团社的业务特征,支付宝平台独有的**信用体系、服务属性、商家资源**等能够带来明显帮助,这和微信小程序有非常大的不同。在用户分布、运营策略等方面,支付宝与微信端的也有很多差异。

一起来看:

图:青团社副总裁&青团兼职总经理 莫凡

青团社进入支付宝小程序,主要基于以下几点:

> **一是用户角度**,用户在哪我们就去哪,支付宝本身拥有大体量的用户,自然会想去服务他们;
>
> **二是成本角度**,小程序的开发非常轻量,加上已有在微信端的积累,青团社只用了三天时间就完成支付宝小程序的开发上线;
>
> **三是能力角度**,支付宝拥有更完善的信用体系,兼职工作对双方的信任基础要求比较高,这对注册和报名的转化有明显提升作用;
>
> **四是差异角度**,基于支付宝服务和金融的属性,可以展开更多服务,如刷脸认证能够预防一些危险,芝麻信用提升履约几率等。

按照官方说法,支付宝小程序为开发者提供扫一扫、搜索、生活号等 7 大入口,以解决流量来源的问题。青团社直接的感受是,支付宝的自然流量非常大,在没有做刻意引流、拉新动作的情况下,**每天来源于自然搜索的量接近2000**,支付宝生活号等渠道也会不断有用户进来。进入一个月以后,青团社支付宝小程序便积累了**40万用户**,生活号也有15万粉丝。

考虑到支付宝平台本身有一亿商户,他们有很多兼职和灵活用工的需求,对我们来说也是非常优质的需求方。例如向中长尾商户提供蓝领兼职全职招聘服务,为钉钉、口碑、饿了么等平台对接服务,都会是比较高效的模式。并且商户愿意的话,还可以给我们很多数据授权,进一步提升效率。

支付宝小程序有一个特点是,很多服务被集成在平台中,一些用户会认为其中的小程序是官方提供的服务。再加上平台的信用能力,能够有效甄别需求的真伪,打消用户疑虑,因而用户转化率比想象中高很多。

有一组数据可以很好地说明这一点。体现到**日活注册比**上,青团社在支付宝小程序可以做到56%,在微信端则是39%;**注册报名比**方面,支付宝端72%,微信端68%。

图:青团社日活注册比、注册报名比差异

特别值得一提的是留存率,小程序自身的一个特点是留存低,不过我们在支付宝平台可以做到**60%以上的次日留存,**次日留存的签到率最高接近65%。日活最高有60845,日活签到比最高可以达到83%。

主要原因是青团社提供的服务本身,从用户注册、报名到录用之后的工资发放等完整链条都与用户产生交互,我们会做很多引导让这些环节回到小程序上,进行全链回流;产品端则依靠签到习惯养成、早期打卡、任务、积分等功能去做引导。

数据背后是双方平台的属性差异。在支付宝端独有的能力是,用户注册过程中,经过实名认证、芝麻信用分、资料数据审核等流程,录用过程中也会有保险保障和履约信用记录;商家同样要经过企业认证数据和使用者活体认证等环节。

由于产品形态近似,目前支付宝与微信小程序在基础功能和体系搭建上比较类似,更多依然是服务基因与社交基因的区别。在整个生态规则的构建和引导层面,支付宝由于刚刚起步,还在完善的过程当中。

不过,有一个细节可以体现出双方平台态度的差异。支付宝对于小程序中出现竞品相关信息的审核十分严格,有些甚至影响到了业务的正常逻辑。例如,如果商家发布正常招聘信息时,出现诸如“京东打包员”、“微信客服”等字样时,将无法正常发布。在微信端,此类事项则会开放很多。

与微信相比,支付宝小程序现在还处于**早期流量洼地**的阶段,这个时期入驻会比较容易得到一些平台资源。青团社目前的用户来源中,除搜索和生活号之外,还有一部分比例是来自与支付宝官方生活号的合作,以及官方小程序快报的推荐。这个阶段,我们肯定是尽可能多抓住一些官方资源,也一直在摸索寻找更匹配的中心化阵地,包括线下活动的推广也都会尝试。

支付宝的模板消息也和微信有所不同,通知会出现在首页,进而大幅提升打开率。此外,支付宝首页专门有一个小程序收藏的icon,也在一定程度上缩短了入口。

我们比较关注的另一个数据是报名数,现在青团社每天有 18 万次报名,这个数据直接关系到青团社的服务能力,并且与收入正相关。

经过这一个月的试水,青团社在这两大平台的运营层面已经有比较清晰的定位。**微信端,我们会更多生产头部内容,去带动分享和拉新,并尝试将用户引导至 APP 端;支付宝端,我们则是尽可能促进用户在小程序上产生实际的交易。**

这样划分的主要原因是,微信本身更注重生态建设,我们也更多去借助它的社交能力,去完成“**吸引**”的动作,但平台本身对于促成实际交易的帮助不会特别明显。支付宝端不太适合基于人群裂变,但有一个特点是这里与钱高度相关,非常欢迎红包类型的活动,所以我们会做很多类似双十一瓜分奖励金等活动,很容易吸引到对钱敏感的人群——这也很符合兼职、实习、灵活用工的人群。

人群画像方面,微信和支付宝平台中有很多重叠,同一类人群的属性表现差别并不大,但也体现出一些非常明显的差别。青团社在微信小程序端吸引到的学生用户偏多,人群也呈现出很强的聚集特征,相对来说,大城市、大学密集区域人群会高出很多;支付宝端的用户比较直接,很多人就是来找工作赚钱,比如蓝领群体,体现到地域上是典型的均匀分布。

基于这种特征,我们在支付宝端会刻意强化线上兼职的服务,以便更好地适配需求;微信端则是做更多分享传播。

目前,青团社积累了600万C 端用户。此前我们80%的业务是服务于学生兼职,而现在随着整个社会用工成本普遍越来越高,且企业内部分工日益标准化,很多类似审核、客服、快递等工作的兼职需求在增多,我们已经开始加强蓝领和线上兼职等业务。

你的“声音”很珍贵,来聊聊音频黑科技背后的可能?

本文转载自公众号见实

如果看数据,讯飞留声目前7日留存5%,次日留存有30%,PV是2000万,复刻音库数量有212W,和大部分工具类小程序一样,这不是一个乐观的结果。

但从公益出发的小程序,是不是会有一些不一样的思考?这是见实约聊讯飞留声的出发点。在社交裂变中,利他和利己分别都是最强劲的分享扩散动力。只是他们后续会走出什么不一样的思考,或者可以走向什么方向?

简单看,讯飞留声是一款自带黑科技属性的小程序,它可以收录用户的语音,并生成个人音库,用于个性化朗读文字、语音祝福等。起初,这款产品只是用作技术成果的展示,随着对使用场景的挖掘,讯飞留声正变得越来越有趣。

比如,有用户在使用后反馈说,希望能复刻已故亲人的声音,这使讯飞意识到小程序背后隐藏的公益属性;很多B端客户在体验后带着 idea 来谈合作,意味着以“声音”为线索,讯飞留声还有非常多的跨界合作可以做。

现在,**考虑到个性化祝福等声音复刻的玩法,在一些特殊节点的增长会非常迅猛**。讯飞留声的增长负责人王钊楷也告诉见实,他们在意能否通过小程序平台,让更多人认识到自己声音的价值,同时也承担更多社会价值、公益价值。

**如下,Enjoy:**

**见实:7月份上线以后,****讯****飞留声小程序****如何做的****冷启动****?**

**王钊楷:****第一,与社群结合。**以活跃社群、给群成员发福利为场景,联合社群群主发放讯飞留声体验邀请码,在获取用户增长的同时,也可以在社群中和用户亲密接触,从而总结出用户的真实诉求。

**第二,以邀请码作为权益。**与科技类、生活类自媒体合作发放邀请码,同时设定邀请码领取门槛,如转发文章到朋友圈等,完成裂变。很多的自媒体不仅阅读量增加了,增粉数量也特别可观。如与Jabi扎比的合作案例,阅读量增幅100%,增加了3800个粉丝。

**见实:音频黑科技这个技术,你们B端有开展合作吗?**

**王钊楷:**讯飞留声小程序在吸引大量C端用户体验黑科技的同时,也给B端带来了很多合作机会,这是我们意料之外的事情。技术的普及需要一个好的展示平台,比如我们可以通过猜画小歌了解到Google的深度学习和图像识别能力,用户也可以通过讯飞留声很直观的了解到科大讯飞语音合成的能力。

很多B端的客户在体验完讯飞留声后,都是直接带着idea来谈合作的,比如在音乐方面,我们和智联招聘合作,联合中国新说唱人气第一选手小青龙,合唱《中国新工作》。还有在声音社交方面,我们和荔枝合作的“声音恋人”活动也即将上线。这样的合作还有很多,如语音助手、车载导航、有声读物、内容合作等。

**见实:****讯飞留声****小程序目前的数据情况是怎样的?**

**王钊楷:**和大多数工具类小程序一样,讯飞留声小程序的留存非常低,目前7日留存只有5%左右,次日留存有30%,PV是2000万,复刻音库数量有212W。

**见实:现在小程序留存难做,你们如何做的?**

**王钊楷:**目前提升留存的方法我们也是采用常规的做法,把小程序用户引流到公众号,做多次触发。同时我们也尝试了在小程序内接入行业早报内容,通过内容更新提醒的方式下发模版消息,不过效果很是一般。

现在流量获取越来越难,如果没有合适的机会,很难像早期一样,短时间获取大量的用户。这也让我们更加珍惜每个用户,才想不断的优化产品,让用户留下来,至少也让用户完成我们产品的核心流程-复刻声音。

**见实:目前产品的核心方向是?**

**王钊楷:**我们早期是想以黑科技体验作为噱头,把讯飞留声作为一个流量入口,为其他产品导流,结合目前的数据情况,小程序作为流量平台是不太现实的。但在这个过程中,我们也发掘到了流量外的其他价值。

我们希望通过小程序这个平台,让更多人认识到自己声音的价值,同时也帮助又需要的人完成声音复刻的愿望。让讯飞留声成为一个具有社会价值、公益价值的小程序。

在B端层面,我们将继续利用小程序快速迭代的特点,结合声音社交去尝试更多能与B端结合的场景,为B端赋能。比如我们最近上线的个性化语音祝福功能,已经有企业完成虚拟声音IP的制作,并用这个声音给他们的用户送出个性化祝福。我们相信,有价值的小程序,才能发展起来。

另外,我们还会大力推进,通过个性化祝福的声音复刻,和更多自媒体业务进行合作,这是一个刚需。比如特别是在节日的节点推动,流量非常大。数据好的话,可以1带30~40个新用户,这个效果早期我们验证过,行得通。

****见实:你们是如何发现公益属性的?****

**王钊楷:**首先「讯飞留声Lite」小程序是基于科大讯飞的个性化语音合成技术,为用户提供个人音库定制等服务的专业化平台,用户可以使用自己合成的音库进行朗读早报、个性化语音祝福等操作。

早先我们是将讯飞留声作为语音合成技术成果的展示平台,让用户可以近距离体验到黑科技的魅力,而在这个过程中,我们才慢慢发现了这个小程序隐藏的公益属性。

其实,也是用户提醒了我们,有些用户在体验讯飞留声小程序之后,主动向我们发来邮件,表示希望能够复刻一下已故亲人的声音,特别是失独家庭。

截取其中一个用户发给讯飞的邮件内容:“其中老人的声音就是我刚去世不久的母亲的声音,她非常慈爱,我十分想念她,很想随时随刻都听到她的声音,现在你们讯飞有了强大的技术支持,可否帮助我母亲的声音录下,我需要用她的声音说出更多不一样的话激励我好好地生活下去。非常感谢!”

科技并不是冷冰冰的,也可以给人带来温暖,所以我们想把这个事情持续做下去。

**见实:微信生态你现在怎么看?**

**王钊楷:**微信生态现在的情况,正是前些日子你们见实发布过的那篇文章《[我想批评一下微信小程序审核,可以吗?一个投资人的深度对话]》的说法。我个人认为虽然投资人的判断有些主观,但确实能代表一些开发者的心声。目前来看微信生态内纯流量型的产品,都不是太靠谱。

我自己个人的一个看法吧:很多小程序团队做的都是流量生意,靠产品本身形成完整商业闭环的特别少。因为小程序天然留存比较差。

但也并不是说,就没有好的产品了。比如抽奖助手,包你说等这类刚需的产品做的就非常不错。反向来看微信,其实微信对小程序还是偏保守,相当的保守。但我相信,后期一定会有所调整,生态会慢慢健康起来。但也有一个好处是,有时间可以让大家沉下心来打磨好产品。