用小程序直播玩转智慧零售 蘑菇街小店成时尚品牌“生意助手”

本文转载自公众号电商行业观察
2018年是双十一的第十个年头,在各电商平台成交额纷纷再创新高的声浪中,人们发现越来越多的品牌零售商开始悄悄的转移阵地,来自腾讯的最新数据显示,有众多头部的品牌商上线了自己的微信小程序,相比去年11月1日-11月11日,今年的同一时间,品牌自营类小程序今年双11期间DAU增长7倍,交易金额增长22倍。

微信小程序问世以来,以应用丰富、即用即走著称。随着微信小程序功能的不断完善,它在电商领域的应用场景具备了爆发的态势。小程序正在帮助品牌更直接的触达用户、沉淀数据资产,在两者的合作中创造更多的机会。11月16日,Dior举行了一场后台彩妆发布派对,在现场直播试妆的同时,观众还能够通过扫描直播视频右下角小程序二维码购买新品。

就在日前,“时尚目的地”蘑菇街旗下的小程序电商一站式解决方案提供商“小店”,尝试开放了小程序直播工具,或将为品牌商们进一步挖掘小程序商业潜力提供一项新能力,并成为其智慧零售新战场的重要部分。

**品牌小程序“开播” 转化率提升近4倍**

小店是蘑菇街旗下的小程序电商一站式解决方案提供商,此次小店尝试开放的小程序直播功能,能够帮助品牌商在自己的微信小程序中开通直播,把直播内容融入小程序电商,从而实现对小程序的使用场景的再次提升。用户除了可以看到传统的商品图文介绍外,还能看到直播内容,从而与品牌主播产生实时互动。品牌商可以进行现场穿搭示范、化妆教学、品质鉴定,全方位向用户展示自身品牌的特点与调性,在提升品牌售卖转化率的同时,还能提高了用户对产品的感知度,解决品牌商长期以来依赖于传统电商平台时,只能卖货而无法为自身带来品牌增值的痛点。

借助小店开放的小程序直播功能,天美意小程序双十一“开播”

这种场景化的直播售卖方式,将小程序和直播的传播优势结合,成为“时尚零售”头部品牌商运营私域流量的利器。今年双十一期间,在小店的支持下,百丽旗下TEENMIX天美意的电商小程序,首次试水了电商直播,用户点赞互动热烈,直播间转化率提升到常规店铺转化率的近4倍,说明直播场景对于电商转化更具优势。

而知名的时尚博主于小戈旗下的“大眼睛买买买全球店”,也已经制定了长期的电商直播计划。这些知名品牌、博主,用自身行动肯定了这一小程序直播工具对于品牌成长的价值。

**从“观众”到“顾客”,强互动更容易促成交易**

2016年初,蘑菇街首先将直播应用到电商领域,并创新了“时尚达人+直播+电商”的模式。在小程序“元年”2017年,蘑菇街又打造了小程序电商直播,直播作为一种电商的全新能力被广为人知。直播视频流可以直观全面的展现信息,“一对多”的实时交互方式可以产生密切互动,直播同电商结合,产生了奇妙的化学反应。

今年5月,巴黎欧莱雅小程序实现直播,由蘑菇街提供直播技术支持

小程序直播的用户不再只是“观众”,还可以通过购买行为成为“顾客”。购物体验上,通过小程序直播,告别了过去面对产品图文的交易过程。以主播出镜方式作为直播内容更加有趣味,加上用户同主播的人际互动,品牌更容易得到认可。在直播间内,直播画面、商品列表、点评互动信息和商品下单功能高度集成在一个页面中,无需跳转,用户可以一键完成购买全流程,将电商实时消费感强化到极致。从直播内容到购买转化,再到小程序在社交环节分享,社交再促进新用户的内容消费。

此次,小店又尝试将小程序直播功能开放给品牌,通过将直播应用到电商小程序中,用户还能感受到了品牌商的品牌文化,时尚达人发挥吸附效应,用户被“圈粉种草”,进一步成为品牌的忠实粉丝,为品牌商联系用户带来更多附加价值。由于用户粘性提高,流量转化率和用户复购率必然会显著提升。仅从蘑菇街的直播来看,公开数据显示,直播购买用户在30天内的复购率可以超过80%。这对品牌商来说,就是真金白银的收益。

**丰富小程序内容 打造“直播+社交+电商”新玩法**

微信月活目前已经超过10.8亿,几乎所有中国移动互联网用户都加入了这个庞大的社交网络。在“社交+内容”之后,“社交+电商”正在通过小程序全面崛起。小程序电商的最大特点是,它并不依赖电商平台的提供入口,而是依靠用户的社交关系产生裂变,完成“内容-购买-传播”转化过程。用户在这个链条中,既是消费者也是传播者,用户自身的社交关系是电商传播的中枢。

小店此次尝试开放小程序直播功能,并非简单移植直播,而是以社交为核心,基于微信生态闭环的精细开发。在微信这个高频使用工具里,内容和电商信息可以更自然的结合;同时公众号、服务号等内容工具自然梳理了用户的兴趣标签,微信支付为电商提供了便利的转化工具;小程序商品页可以转发给即时对话框,在用户强社交关系中产生社交裂变。

对于品牌方来说,能够以高效互动的小程序直播间为中心,串联起了公众号、社群、对话等多个微信场景,丰富多变的社交裂变玩法增强了产品对消费者的吸引力。每个用户都能以去中心化的方式,成为电商直播的传播节点,成为帮助品牌进行传播裂变的巨大动能。

**构建品牌社群生态 打造私域流量矩阵**

流量是电商的核心要素之一。传统电商是整个流量演进体系里的最后一环,被视为是流量的消耗者。但是在微信小程序中,交易结束意味着社交传播的刚刚开始,电商信息在好友、群聊和朋友圈中进行传播,用户的私域流量成为一个分布式流量池。

此次小店开放小程序直播功能,将使品牌方能够借助直播的高传播性和直播消费的低门槛特点,通过直播的形式将品牌的影响力不断重复裂变,也将长尾市场的分散消费人群汇聚成精准直接的社群洪流。

蘑菇街从2017年以来开发和推广电商小程序,为行业在小程序内提供了扎实的电商基础设施和电商经验。微信中的私域流量持续运营,成为品牌商低成本、高质量的流量新红利。小店开放的小程序直播功能作为一个赋能工具,将借助微信生态,让品牌商获得的每个用户都转化为自己的粉丝。此外,小店在直播功能中还围绕拉新、转化、留存、复购的商家经营路径,推出了一些列营销玩法,形成了工具链闭环。不管是摇一摇抽奖、新人团等高效拉新裂变玩法,还是发券、投票、引导订阅等留存复购工具,都不断帮助品牌更好地在私域流量中形成粉丝沉淀和高效转化。小程序+直播+电商,是对小程序电商在媒介工具层面的再深化,未来也必将影响到小程序电商的行业进化。

Dior与腾讯合作推出品牌小程序,尝试“即看即买”

对于品牌而言,小店开放的直播功能,不仅为他们提供了更高效率的转化工具,更能真正帮助他们盘活和沉淀粉丝,从而为品牌带来用户、收入、数据资产的全面增长。能够助力品牌通过小程序更好地打造自己的“旗舰店”。

小店开放小程序直播功能,是在技术层面加速小程序电商应用和商业模式创新的有效尝试,也带来更多成熟的运营方式和深耕模式,为时尚品牌进军智慧零售提供更多帮助,也将成为品牌商玩转智慧零售的“生意助手”。

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