百度小程序怎么大抓红利?内部流出这样一个方法论(深度分享)

本文转载自公众号见实

本周四(12月20日)见实大神局沙龙,邀请了多位创业者聊在百度、阿里等小程序平台上开发应用的感受,分别是:**百度贴吧产品负责人王凡**、**轻松筹微爱事业中心副总裁杨广涛、万能小哥联合创始人&CTO张朝阳**。

分为上、下两篇分别分享干货实录。此文为下篇,来自百度贴吧王凡的分享。他的分享主要分为四个部分——**1、接入百度智能小程序前的思考;2、百度APP/智能小程序平台分析;3、贴吧只能小程序打法贴吧与百度App共建智能小程序生态。**(小编注:此文字数在5000字左右,确实超出了原本见实发文的长度;但为保证内容完整性只好大深度。)

**如下,Enjoy:**

**百度贴吧 王凡**

大家好,我叫王凡,在贴吧负责用户产品。今年7月在“Baidu Create 2018”百度AI开发者大会上,百度正式推出了智能小程序服务;贴吧成为第一批接入的智能小程序,不仅帮助百度智能小程序做了很多的优化,也取得了一些成绩。所以今天我主要以一个百度智能小程序开发者的视角,和大家分享下百度贴吧在接入百度智能小程序经历。

**接入百度智能小程序前的思考**

在决定接入百度智能小程序之前,我们首先思考了贴吧为什么要接入第三方小程序平台,以及应该如何去做?

PC互联网时代,贴吧刚刚诞生的时候,用户获取和发布内容的渠道很匮乏,贴吧借助了百度的搜索的精准导流能力和自身提供的友好的发布机制,大量的沉淀了内容;获取了用户,并逐步形成了社区关系。

当PC时代过渡到移动时代的时候,百度贴吧也在第一时间跟进,将PC端的功能移植到了移动端,**借助移动互联网的红利,再次获得了快速增长。然而再往后,问题就来了。**

**比如“**公共事件”的发生——虽然本身并没有对贴吧产生伤筋动骨的影响,但却让贴吧错过了将产品体验和产品机制真正移动化的最佳时间点。

**另一方面的问题是,**移动互联网人口红利在逐步消失过程中,发现增长变缓了。

所以我们花了很多时间思考和摸索,在移动时代脱离了搜索高效的引流后,贴吧的产品机制和体验如何更加移动化,社区机制如何更健康的运行,如何更加精细化的运营流量获得增长?

在这个过程中,我们发现微信的小程序越来越火,并且越来越多的超级App开始建设自己的小程序生态了;同时越来越多的用户和用户时长向超级App聚拢,这是新的发展趋势;

这个趋势下,适应小程序潮流,给用户更容易触达贴吧服务的手段,并将用户转化为贴吧自有用户是我们一定要做的。

针对第三方的小程序平台,我们有通用的方法论。因为贴吧本身是比较大的产品,针对于兴趣领域的覆盖,贴吧很有信心,贴吧的目标用户是覆盖整个互联网。

因为**任何一个第三方的小程序平台,在他的平台上都会有贴吧的用户,把这类用户可分为三个层次。**

首先是**“潜在用户”**,称之为有兴趣爱好的用户,把他们转化为贴吧用户。潜在用户,现在可能不在贴吧的PC内,不在贴吧的App内;可能在微信,或者是在其他的超级App内;另外,也包含了贴吧已经流失的用户。

其次是**“轻度用户”**,任何一个平台上都会有贴吧的用户。拿微信来说,虽然百度贴吧现至今未上微信贴吧小程序;但现在能够看到贴吧内,每天在微信上都有一定量级的分享;轻度用户的主要行为路径,可能是看过就走。行为很轻,定义为轻度用户。在其它平台上都有,只是量级不同。

再有是**“自有用户”**,所谓自有用户是对贴吧有一定的品牌认知,或者本身就是贴吧用户,只不过是通过其他平台的产品来使用罢了。

所以,百度贴吧针对这三类用户,在任何一个平台都能够找到目标用户。从而针对不一样的平台,不一样的用户,会使用不一样的策略。

**针对不同平台潜在用户怎么做呢?**

首先触达他们,挖掘他们,把他们培养成为贴吧的轻度用户。

那么,针对于“轻度用户”,我们又希望他们有更高频的使用率,还能贡献更多的内容,逐步转化为贴吧的“自有用户”。

“自有用户”从轻度的初次浏览,逐步转化进入到贴吧。他们愿意互动,愿意发贴。

第三方平台上,把自有用户的最终行为变成“主动访问”。其实,我们并不是很在意这类用户是不是真正能转化到贴吧客户端,因为小程序的特性,不是用户使用贴吧的主要场景;所以,我们并不强求一定要成为贴吧用户;对他们而言对贴吧有一定的品牌认知,愿意在贴吧平台上主动访问,这就够了。

**百度APP/智能小程序平台分析**

**第一步明确贴吧在平台上的产品定位是什么?**分析平台的特性以及用户的特征,包括流量分布、用户需求等,是不是有特殊的赋能。从而确定贴吧在平台上更关注谁,以及需求是什么?

**第二步针对定位确定打法,比如结合贴吧自身的特点,以及用户特征制定符合贴吧特性,以及符合平台特征的打法。**比如微信生态,完全可以做一个二手车的小程序,但其实并不是我们的菜;应该是结合贴吧社区和社交属性,基于兴趣内容服务于年轻用户的产品,因为贴吧覆盖到18~24岁的用户有很多。

刚才说的三类用户在百度平台上,包括百度App,其实已经有大量的贴吧用户。从而怎样分析用户到底属于哪个层次?

从百度App整体看,用户主要是通过“搜索”触达贴吧。通过搜索触达贴吧的内容,用户特征是看完即离开;特点是浏览路过,互动和时长数据都很低。这类特征的用户定义为“轻度用户”。

**下图是百度智能小程序平台用户分布情况。**百度App客户端与贴吧客户端用户重合度低于10%。我们就会思考:在百度App内做贴吧小程序,还是很有价值的。因为百度App有很多的流量的入口,最核心是搜索和feed,是百度App最大用户流量场景。

**(图:只作为分享示意,非真实数据)**

那么,针对“搜索和feed“两个场景看用户分布。

**搜索来说**,贴吧已经做多年的搜索对接,内容几乎全部会提交到搜索内;同时搜索占比相对稳定,因为潜在用户拓展上已经覆盖差不多。

所以现在更希望把贴吧的“轻度用户”往“自有用户”转化,也是在搜索场景下,百度贴吧小程序主要的目标。

**Feed流来说**,它是一个百度新推出的产品,增长速度非常快。之前并没有针对它做特殊的对待。首先feed本身特性对优质内容需求非常大,而贴吧内容和PGC内容相比,内容质量很低;同时,结构性、转化性也很低。

所以百度贴吧内容不太适合在feed内做内容分发,以前想要和feed合作的时候,会认为百度贴吧的内容质量不行。但现在借助小程序发力,同时feed也会重点推小程序,百度贴吧现在会有很多机会。

未来百度贴吧主要通过小程序在feed内,重点挖掘潜在用户,给贴吧带来新增用户。

因为分析搜索用户需求时,用户搜索内容的场景,主要需求是人物、泛娱乐内容、生活服务;从这类内容的品类来看,泛娱乐内容、生活民生、部分寻址、以及网络购物、旅游出行等品类,实际是对浏览内容的扩充;后续的服务也有在扩充。

这类需求可以更好地被小程序满足。所以在百度App搜索场景下,更希望这些品类的内容可以转化成小程序用户。**贴吧本身是一个UGC产品,并提供差异化的UGC内容。本身已覆盖了比较大的内容品类。**

**百度智能小程序平台分析 – 搜索用户需求**

上图中间这条线是百度贴吧从搜索获得流量的一个平均水平,高于这条线的品类代表贴吧在这些领域从搜索获取流量的能力还不错。从长期来看,这些品类分布是比较稳定的。

图中下方呈现出的是贴吧比较差的内容品类,越靠右边流量更大。其中红圈标注处,如影视动漫、书籍文档,更偏向于IP化的内容,并不是贴吧生产地主要内容方向,是我们触达不了的。

所以智能小程序推出以后,其实可以通过基础的服务,能够提升小程序搜索结果的体验;包括智能小程序提供的某些能力,也会帮助百度贴吧更好的引导用户转化,这也是我们认为的机会之一。

**利用百度智能小程序的赋能,轻度用户的体验,可以提升贴吧在搜索的权重;可以给到轻度用户更好的入口,可以更好地转化成为贴吧的“自有用户”。**

**百度智能小程序平台分析 – Feed用户需求**

再来说Feed用户的需求,其实和搜索还不太一样,因为它会更看重内容本身。

**(图:只作为分享示意非真实数据)**

从左边饼图上看,f**eed用户需求主要是“打发时间、社会参与、垂直类信息获取”。**“打发时间”占比最多,包括泛娱乐、生活、时尚、社会。“社会参与”更偏向新闻、国际、国内、社会等方面的信息。所以用户需求的占比让 feed看起来更像资讯产品。

而垂直类信息的获取,比如旅游、教育、电商,包括游戏;其实feed里边比较缺少的内容品类。因为 feed本身的特征是,对内容质量的要求非常严格,同时分发又很看重内容质量;用户的主要需求是泛娱乐、生活和时尚、社会。所以 feed缺失的需求是垂直类内容、旅游、教育、内容电商、互联网等。

那么,贴吧本身在垂类内容,其中泛娱乐内容是贴吧的主要方向。贴吧可以通过提供泛娱乐和垂类的内容,从而挖掘feed更多的潜在用户;同时要保证贴吧的内容质量,后续在实验方案上会有所考虑和布局。

**贴吧只能小程序打法**

分析下来,可以说针对百度智能小程序,百度贴吧的入驻已经体现出自己的打法。

首先体现在产品层面。提供贴吧的核心功能满足百度App智能小程序,对内容的诉求,同时通过性能和体验的优化,让小程序有更好的展示效果,在搜索和feed有更好的分发和排序。

**其次体现在核心功能的“强引导”**,主要引导轻度用户向自有用户转变。

为什么一定要强调核心功能的强引导?

因为百度贴吧把用户体验做的更好,用户时长做的更高,是百度智能小程序更看重的,不只是把流量拿到手。所以长远来他们也可以得到更多的利益。

运营策略方面,百度贴吧会通过精编优质内容定向给 feed输出,同时通过人工的编辑,以及通过机器也可以挖掘到贴吧内更加优质的内容;也会输出更加结构化的内容输出给feed,得到更好的机会。

目前百度贴吧每天提供的内容数量,已经远达不到 feed的需求了。我们后期也会把机器挖掘加入进来了,首页会呈现出“个性化推荐”的产品。

百度贴吧目前的营销转化,希望小程序的时长更长,互动数据更好,包括让用户看更多的帖子,看到更多评论等等。比如,以前百度贴吧的H5,没有神评论区。现在是通过小程序产品上,会将神评论优先开发出来。

其次是弹幕引导区,比如当评论内容条数过多时,用户可能会看不到下面评论的楼层,所以我们用弹幕的方式让用户看到评论,从而提升转化。弹幕功能对于百度贴吧小程序的用户时长,以及提升互动,会有很大帮助。

至今,在百度智能小程序上线五个月时间,整个长势已经是千万级别。因为小程序上线后替换的是H5,体验指标上次日留存、人均时长、人均互动、主动访问用户、加载速度都是有明显提升。

这张图是百度智能小程序提供的四个特征,左上角是体验,右下角是流量。**百度小程序平台而言,体验和流量能够给百度贴吧提供最直接的收益;**右上角是一个AI能力的普惠,让开发者重回对业务的理解与创意赛道;左下角是智能小程序的特征,可以把整个底层的SDK集成到每一款产品。

今天的**百度智能小程序一个开发联盟的发布会,比如贴吧、小红书、58等很多的产品都会加入到联盟,把智能小程序都集成进去。**所以贴吧接入到百度的智能小程序,都可以在这些平台上运营。

今年年初做了一些垂类内容和娱乐明星内容的尝试。尝试过程中发现,垂类内容,贴吧内呈现出很多细分场景的需求。

尤其是工具类的需求,比如做明星类内容,会看到追星工具,看到明星的动态等。这类工具在贴吧内非常多,用户渗透率在5%以内。其实这类工具的投入产出比很低,但对于垂类内容的用户来讲收益很大。比如**“爱豆”类的追星工具,开发者非常愿意入驻到贴吧当中来,因为用户对这种事儿的实时跟进很看重。**

从而得出一个结论是:贴吧一定有“孕育垂类内容的需求”,如果开放出去,对贴吧的用户是很有帮助。所以对于第四方、第三方来讲都是很有收益的事情。当然,目前还只是一个想法,并不敢盲目的把这个事儿开放出去。

那么,结合百度智能小程序的开放,这类垂直类工具细分场景的用户需求,我们也有做分析。我们先将贴吧内部的需求进行了调研,发现**贴吧内蕴藏着很多工具类属性的需求。**

**但不存在的形式是帖子的形式,有可能是“微信小程序”。**比如工具类、游戏、资讯、购物类等,在贴吧内都有存在和小程序相关的需求。

单吧小程序需求预估。吧内需求top1渗透率13.48%,吧内所有小程序需求渗透率27.32%;另外每个吧内小程序需求数量是2-6个。所以,如果我们把整个贴吧的资源都利用到,分发这类需求会有25.2%的渗透率给第三方小程序。在贴吧产品上,也是一个不错的量级。

**贴吧与百度App共建智能小程序生态**

结合百度App还可以共建开发者生态。当时在跟百度App谈时,对我们有所期望。比如把百度贴吧当成TP平台,可以直接面对特殊的开发者,把贴吧有特色的开发者引入到整个生态,给百度智App/小程序带来丰富的内容。所以现在我们直接面临开发者,开发者给我们提供小程序,然后把小程序和小程序相关内容,直接给到贴吧用户实现做分发。

同时百度贴吧又作为一个百度App内的小程序,第三方小程序又可以通过贴吧小程序去调取,并提供内容消费,和小程序服务。

现在我们开放的能力打通了百度智能小程序的资源,可以更好实现小程序生态的效果。也会在贴吧内部开放小程序分发的能力,比如有小程序挂件;同时在吧内可以直接搜索到小程序。以及贴吧小程序,也可以直接以内容的形式进入到贴吧内容列表中。比如斗鱼Tv吧,现在小程序到吧内是一一对应的关系,未来是一对多的关系做更智能的分发,让分发效果更好。

最后了,我总结如下三点:

**第一内容层面。**无论是百度的搜索还是百度的feed,都是一个内容型产品,他们对内容诉求非常多;如果有优质内容、差异性内容,其实是可以在百度App生态内获得更多的流量;

**第二是服务。**对于百度无论是搜索还是feed来说,让用户的时长更长,从而留在百度App生态内,这也是百度App希望看到的;

**第三体验,强调的是用户时长。**百度贴吧希望把用户使用时长做的更好,这样能够在百度App生态内得到更好的权种和排序。

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