没有轰轰烈烈改变世界的想法,只有踏踏实实解决问题的办法

本文转载自公众号一鸣说 作者一鸣 十二赞产品经理
**摘要:** 本文总结了笔者在近期工作上的经验和思考。

想了半天,取了这样一个标题,致敬几年前一句非常流行的话:「我有一个改变世界的想法,现在只差一个程序员了。」这句话反映了当时互联网的野蛮生长,只要能做出一个产品,就不怕没有人用。在几年前,这句话虽然被喷的很厉害,但至少有一半的现实,那个时代有想法的人多,能把想法转变成产品的人少。产品太少了,导致随随便便弄出一个产品都能火。

互联网发展至今,各种类型的产品百花齐放,现象级产品层出不穷,现在不缺产品,缺的是有价值的产品。

产品价值产品价值就是:用户为什么要用你的产品?

很多产品经理会不由自主地回答:「我们的产品有很多的功能,用户应该用得上。」这种说法不能说完全错,只是很片面。很多「追求完美」的产品经理,会从一开始就在产品的交互和UI上下苦功夫,让产品拥有独树一帜的气质,酷炫的交互和华丽的界面让产品有很多故事可以讲,但我们继续往下问:这有什么用?这给用户带来什么价值?

这些外在的东西永远只是产品的加分项,而不是产品本身。一款产品,只有给用户创造了价值,满足了用户的需求,才能得到用户的认可,这才是产品的价值所在。

解决问题向用户推荐一款产品,尤其是toB类产品,如何打动用户?

「我们有一款产品,什么功能都有。」——用户心理:你有啥功能,关我啥事,我又用不着。

「我们有一款产品,刚好能够解决你的XX问题。」——用户心理:哇,不错,那我试试看。

「解决问题」是一款产品的核心价值,解决的问题越大,产品的价值越大。

就电商行业而言,买家的需求无非是两个,一是购物过程便捷,二是买到价廉物美的商品。对于卖家,同样也是两个需求,一是降低获客成本,二是提升购买转化率,其实也可以总结为一点就是「多卖货」。淘宝等大型电商平台的诞生解决了买家的需求,同时也诞生新的问题,中小商家在此类平台的获客成本太高了,内容电商和社交电商也应运而生。

社交电商模式的核心是:商家通过一定的让利让买家帮助提升商城的曝光率获取流量,降低了获客成本。无论是拼团、砍价还是分销其实都是一回事,这类产品或服务解决了卖家「获客难」的问题,卖家自然愿意用。

再例如公司正在准备做的餐饮工具,我为什么说这款产品非常有价值,就是因为它解决了餐饮行业中一个实实在在存在的大问题,那就是采用人工点餐的方式,效率较低,商家需要为这个过程消耗大量的人力,商家想不想提升这个环节的效率?想!(备注:这里仅考虑依托于依托于商业区的满客数一到两百人的餐饮店铺,大型酒店的点餐过程不仅仅是点餐,不在考虑范围内。这个过程是用户定位,以后再展开讨论。)

在设计产品功能时,扭转那种「自以为是」的想法很重要,产品经理是产品的其中一个用户,但是千万不要把自己当成用户。很多刚入门的产品经理最容易犯得的错误就是「认为自己可以代表用户」,我们需要时刻谨记这个产品是为谁设计的(用户定位),而不是为自己设计的。在设计功能的时候,必须「死扣」一点,说清楚这个功能到底能够为用户解决什么问题,如果想法仅仅是「反正先把这个功能做了,有的用户可能用得上」,那么这必然是一个失败的设计。

有的产品经理可能会因为一个点子兴奋的睡不着觉,这个功能是其他竞品从未有过的,肯定能火。但是如果问他这个功能能解决什么问题,他回答不上来,实际上没有解决任何问题,这种「人无我有」的功能是毫无价值的。

总结一点就是,产品的核心就是能够为用户创造价值,而解决用户问题是创造用户价值的主要形式。一款产品或者一个功能如果仅仅是华而不实,没有解决用户的任何问题,那么这就是一个失败的设计。

敏捷开发敏捷开发的含义同样适合在产品设计过程中。

挖掘了用户痛点,如何快速开发出一款能够解决这个痛点的产品。产品设计中有个东西叫最小可行产品(Minimum Viable Product,MVP),它是开发周期和产品功能达到一个平衡点的东西,也就是产品本身刚好能够解决这个痛点,同时一个功能都不多,这就是MVP。

设计了MVP之后,如何开始开发呢?众所周知,一个普通的很小的环节,如果深究,就会非常复杂。例如某个小环节,可能有1%的触发率导致出错,而影响就是闪退,例如这种情况我们需要处理吗?

很多书中都有提到敏捷开发,这个知识点非常有用,总结起来就是:「先跑通场景,再补充功能,最后打磨细节。」按照这个环节走,可以大大提升产品开发效率。

「跑通场景」指的是用户能够用产品解决自己的痛点(即便磕磕碰碰)。

「补充功能」指的就是解决跑通场景过程中没有解决的「磕磕碰碰」。

「打磨细节」指的是很多环节不影响产品使用,但是可能在某种程度上会影响用户体验的细节,去处理完善这些细节。

这一节就到这里。

最近两个月研读了十几本关于产品经理方法论的书籍,关键知识点用手抄一遍加深印象,最后发现方法论其实都大同小异。很多方法论只有结合实践过程才有更深的体会。所以最近的思考会比较多。

在读完最后一本书后,已经觉得算是完全入门了(勉强认为自己从刚入门的产品经理晋级为「初级产品经理」)。接下去要做的就是深入行业,需要对细分行业达到比较高的认知,才能继续晋级为「中级产品经理」。至于什么是「高级产品经理」,目前还没有概念,这太远了。我觉得,一个产品经理最大的幸运就是能够和公司的业务同步成长。

最后的最后,立一个有点困难但仍有可能实现的 flag ,最近突然觉得iPhone很好用,那就2019年底前(仅剩16个月)赚够稿费买一部最新款iPhone 吧。

再最后,欢迎打赏!

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